مشتریان
-
سامانه رسیدگی به شکایات مشتریان مخابرات راه اندازی شد
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از مخابرات منطقه تهران، سامانه یکپارچه بازرسی و رسیدگی به شکایات مشتریان شرکت مخابرات ایران با هدف تجمیع و یکپارچه سازی شکایات و به منظور برنامه ریزی و تصمیم گیری های بهتر در آینده راه اندازی شد. مشتریان می‌توانند با مراجعه به سایت BAZRESI.TCI.IR گزارش‌ها و شکایات خود را در حوزه مخابرات ارسال و پیگیری کنند.
-
ماجرای پیامک پرداخت مالیات به مشتریان خودرو چیست؟
به گزارش خبرنگار اقتصادی پایگاه خبری خبرآنی، اخیراً پیامکی تحت عنوان پرداخت مالیات بر ارزش افزوده به تعدادی از خریداران خودرو ارسال شده است. اما نکته قابل توجه اینجاست برای مشتریانی پیامک ارسال شده که خودروی آنها فاکتور و متقاضی باید برای تحویل آن به نمایندگی یا کارخانه مراجعه کند. همین موضوع عامل شد تا به بررسی چرایی ارسال این پیامک ها بپردازیم بررسی‌ها نشان می‌دهد بر اساس قانون جدید مالیات بر ارزش افزوده مصوب 1400 باید مشتریانی که پس از تاریخ سیزدهم دی ماه خودرویشان فاکتور شده نسبت به پرداخت مالیات جدید اقدام کنند. بنابر مصوبه جدید مالیات بر ارزش افزوده کلیه بخشنامه های فروش که ابلاغ شده مشمول قانون مالیات جدید می‌شوند و افزایش مالیات در سیستم قیمت گذاری و بخشنامه اعمال می گردد. علاوه بر این دعوتنامه های صادر شده مشمول ضوابط قانون مالیات بر ارزش افزوده جدید هستند و مبلغ جدید مالیات...
-
ممنوعیت پرداخت وجه نقد به مشتریان اعتباری حذف شد
به گزارش خبرنگار اقتصادی پایگاه خبری خبرآنی، مدیریت نظارت کارگزاران سازمان بورس و اوراق بهادار با ارسال ابلاغیه‌ای به شرکت‌های کارگزاری، حذف ممنوعیت پرداخت وجه نقد به مشتریان اعتباری را تشریح کرد. موضوع ابلاغیه حذف ممنوعیت پرداخت وجه نقد به مشتریان اعتباری و اصلاح تبصره ماده 6 دستورالعمل خرید اعتباری اوراق بهادار در بورس تهران و فرابورس ایران است. براساس این ابلاغیه، پیشنهاد اصلاح برخی مقررات خرید اعتباری اوراق بهادار در بورس تهران و فرابورس ایران از سوی کمیته پایش ریسک بازار سرمایه سازمان بورس و اوراق بهدار به شرح زیر است: کارگزار اعتباردهنده موظف است در صورت درخواست مشتری مبنی بر فروش اوراق بهاداری که طبق این ماده به عنوان تضمین بدهی تجاری وی محسوب می‌شود، درخواست مزبور را اجرا کند. در این صورت مبلغ حاصل از فروش، ابتدا از بدهی تجاری مشتری کسر می شود، اما در صورتی که پس از فروش اوراق...
-
اپل قطعات و ابزار تعمیر آیفون را در اختیار مشتریانش می گذارد
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از اسکای نیوز، این درحالی است که اپل از مدت‌ها فقط به تکنسین‌های مجاز و تأیید شده خود اجازه می‌دهد قطعات و نرم افزارهای مورد نیاز دستگاه‌های شرکت را فراهم کنند. این شرکت آمریکایی روز گذشته اعلام کرد کاربرانش می‌توانند به قطعات و ابزارهای اصلی اپل برای تعمیر دو مدل جدید آیفون و به تدریج برخی رایانه‌های مک دسترسی پیدا کنند. اپل اعلام کرد سال آینده یک فروشگاه آنلاین برای تعمیر محصولاتش راه اندازه می‌کند که بیش از ۲۰۰ قطعه و ابزار برای تعمیر دستگاه‌های آیفون ۱۲ و ۱۳ در آن عرضه می‌شوند. نخستین مرحله این پروژه روی قطعات اصلی مانند باتری، دوربین و نمایشگر متمرکز است و احتمالاً بقیه قطعات بعداً عرضه می‌شوند. اپل از مشتریانش می‌خواهد تا راهنمای تعمیر را بررسی کنند و سپس قطعات مورد نیازشان را از فروشگاه آنلاین Self Service Repair سفارش دهند. این شرکت...
-
تراشه ساز تایوانی اطلاعات مشتریانش را به آمریکا نمی دهد
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از رویترز، TSMC یکی از شرکت‌هایی است که دولت آمریکا از آنها خواسته برای درک بهتر چالش کمبود تراشه به طور داوطلبانه اطلاعات مذکور را اعلام کنند. این شرکت‌ها تا ۸ نوامبر مهلت دارند اطلاعات مذکور را در اختیار آمریکا قرار دهند. اما این درخواست آمریکا نگرانی‌هایی درباره امنیت رازهای تجاری صنعت فناوری به وجود آورده است. شرکت‌های تراشه سازی کره جنوبی قصد دارند اطلاعات مشتریان را بدون جزئیات دقیق در اختیار مقامات آمریکایی قرار دهند. از سوی دیگر این تراشه ساز تایوانی که یکی از تهیه کنندگان بزرگ تجهیزات برای اپل به حساب می‌آید، اعلام کرد: درباره چالش کمبود نیمه رسانا به آمریکا کمک می‌کند. این شرکت از محرمانه ماندن داده‌های مشتریانش حفاظت و تضمین می‌کند تا هیچ اطلاعات خاص مشتری فاش نشود. جینا ریموندو، وزیر بازرگانی آمریکا در ماه سپتامبر اعلام کرد...
-
معاملات گواهی سپرده سیمان در آستانه راه‌اندازی/ امکان خرید مشتریان خرد سیمان از بورس فراهم می‌شود
به گزارش خبرنگار اقتصادی پایگاه خبری خبرآنی، علیرضا ناصرپور درباره عرضه گواهی سپرده سیمان در بورس کالا گفت: عرضه سیمان از خردادماه در بازار فیزیکی بورس کالا آغاز شده است و معاملات سیمان به صورت عمده صورت می‌گیرد. معاون توسعه بازار و مطالعات اقتصادی بورس کالای ایران افزود: برای اینکه خریداران خرد هم بتوانند دسترسی مناسبی برای خرید سیمان در بورس کالا داشته باشند، گواهی سپرده سیمان تا پایان شهریورماه راه اندازی می‌شود. وی اضافقه کرد: قیمت‌ها در گواهی سپرده سیمان تابع بازار فیزیکی است و خریداران خرد که نیاز به خرید در تناژ پایین‌تر دارند می‌توانند از طریق گواهی سپرده اقدام به خرید کنند. ناصرپور با اشاره به اینکه تقاضا برای خرید خرد سیمان در بورس کالا وجود دارد بیان کرد: بسیاری از شرکت‌های سیمانی استقبال خوبی از عرضه خرد سیمان در بورس کالا کردند و درخواست پذیرش انبار دادند و به محض...
-
احراز هویت مشتریان سیمان در بورس کالا با کد سجام انجام می شود
به گزارش خبرنگار اقتصادی پایگاه خبری خبرآنی، سازمان بورس و اوراق بهادار در ابلاغیه‌ای به حامد سلطانی نژاد مدیرعامل بورس کالا و حسین فهیمی مدیرعامل و عضو هیات مدیره شرکت سپرده گذاری مرکزی از موافقت هیات مدیره سازمان بورس و اوراق بهادار با احراز هویت مشتریان سیمان با استفاده از اطلاعات اشخاصی که ثبت نام آنها در سامانه سجام تکمیل و کد معاملاتی دریافت کرده اند، خبر داد. در نامه سید مهدی پارچینی سرپرست مدیریت نظارت بر بورس‌ها آمده است: مطابق با صورتجلسه هیات مدیره سازمان بورس و اوراق بهادار در تاریخ 10 شهریور ماه و پیرو درخواست بورس کالا طی نامه شماره 7347/201 مورخ 10 شهریور ماه با توجه به الزام فروش تمامی محصولات سیمانی در بورس و در راستای پاسخ به نیاز عمومی مصرف‌کنندگان و تسهیل صدور کد معاملاتی مراتب به شرح زیر تصویب شد: «جهت احراز هویت مشتریان سیمان، بورس کالا می‌تواند از اطلاعات اشخاصی که...
-
«تی موبایل» هک اطلاعات مشتریانش را تایید کرد
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از رویترز، روز گذشته یک انجمن آنلاین ادعا کرد اطلاعات خصوصی بیش از ۱۰۰ میلیون کاربر «تی موبایل» فاش شده است. در پی انتشار این خبر، اپراتور ارتباطی مذکور نیز اعلام کرد تحقیقاتی در این زمینه را آغاز کرده است. اکنون پس از گذشت یک روز از انتشار خبر نشت اطلاعات، تی موبایل به آن اعتراف کرد اما هنوز مشخص نیست داده‌های چه تعداد از مشتریان فاش شده است. این اپراتور در یک پست وبلاگی اعلام کرد شکافی که دسترسی به اطلاعات را فراهم کرده بود، اکنون بسته شده است. البته هنوز فاش نشده چه میزان اطلاعات فاش شده است. در بخشی از بیانیه تی موبایل آمده است: ما با همکاری متخصصان جرم یابی دیجیتال مشغول انجام بررسی گسترده‌ای هستیم تا صحت این ادعاها بررسی شود و با نیروی مجری قانون همکاری می‌کنیم. گزارش درباره نشت اطلاعات کاربر روز گذشته در نشریه وایس منتشر شد اما به...
-
مشتریان طرح پیش‌فروش یک‌ساله ایران‌خودرو مشخص شدند
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی ، قرعه‌کشی هفدهمین مرحله پیش‌فروش محصولات ایران‌خودرو با حضور نمایندگان نهادهای نظارتی برگزار شد و اسامی مشتریان نهایی پس از تایید اطلاع‌رسانی شد. نتایج پس از تایید فرآیند قرعه‌کشی توسط نهادهای نظارتی از طریق سایت اینترنتی محصولات ایران خودرو اعلام شد. همچنین پیامک اطلاع‌رسانی برای منتخبان ارسال می‌شود، اما برای اطمینان بیشتر مشتریان نتایج را از طریق سایت اینترنتی پیگیری کنند. برگزیدگان به مدت پنج روز مهلت دارند تا نسبت به واریز وجه اولیه براساس بخشنامه فروش اقدام کنند، در غیر این صورت نفرات ذخیره جایگزین خواهند شد. در این طرح پنج محصول پژو 207 سقف شیشه‌ای، سورن‌پلاس، رانا پلاس، دنا پلاس توربوشارژ دستی و اتوماتیک با موعد تحویل خرداد تا مرداد 1401 عرضه شد. انتهای پیام/
-
تشکیل اتاق داوری برای رسیدگی به دعاوی احتمالی مشتریان با شرکت خودورسازی سایپا
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از سایپانیوز، معاون اجتماعی و پیشگیری از وقوع جرم دادگستری کل استان تهران پس از بازدید خط تولید خودرو شاهین و امضای توافق نامه همکاری با مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا، اظهار کرد: امروز بازدید خوبی از خط تولید محصول جدید گروه خودروسازی سایپا داشتیم که تولید و عرضه این محصول به روز و استاندارد در کنار خروج پراید از خط تولید در شرایط تحریم می تواند از جمله مهمترین سرفصل های عملکردی سایپا در دو سال گذشته باشد. علی دیزجی در ادامه به امضای موافقت نامه همکاری با سایپا نیز اشاره کرد و افزود: در سند تحول قضائی که به تائید مقام معظم رهبری نیز رسیده، لازم بود به دستگاه هایی که فراوانی پرونده دارند رسیدگی شود که از جمله این دستگاه ها خودروسازان داخلی هستند. وی ادامه داد: در سند تحول راهکارهای مختلفی برای تحقق این هدف درنظر گرفته شده است که با توجه به نوع اختلاف ها...
-
حمله هکری جدید به مشتریان مایکروسافت کشف شد
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از رویترز، شرکت مایکروسافت روز گذشته اعلام کرد یک مهاجم سایبری به سیستم یک نماینده خدمات مشتریانش نفوذ کرده و با استفاده از اطلاعات عملیات‌های هکی علیه مشتریان انجام می‌دهد. این شرکت اعلام کرد هنگام بررسی و پاسخ به حملات گروهی از هکرها که مسئول هک سولارویندز هستند، فرایند هک مذکور را شناسایی کرده است. مایکروسافت اعلام کرد مشتریانی که اطلاعاتشان تحت تأثیر این حمله بوده را مطلع کرده است. نسخه‌ای از هشدار این شرکت به مشتریانش نشان می‌دهد مهاجمان سایبری به گروهی به نام «نوبلیم» تعلق دارند و طی نیمه دوم ماه می به سیستم شرکت نفوذ کرده‌اند. در این هشدار آمده است: یک گروه هکر دولتی به نام نوبلیم، به ابزارهای پشتیبانی از مشتری مایکروسافت نفوذ و اطلاعات مربوط به عضویت کاربران در سرویس‌های مایکروسافت را بررسی کرده است. هنگامیکه رویترز خواستار...
-
شکایت از مک دونالد به دلیل جمع آوری صدای مشتریان
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از دیلی میل، یکی از مشتریان رستوران‌های زنجیره‌ای مک دونالد به دلیل ثبت کردن اطلاعات بیومتریک مشتریان در یکی از رستوران های این شرکت بدون رضایت مشتری شکایت کرده است. طبق اسناد دادگاه، شارون کارپنتر یکی از مشتریان مک دونالد در ایالت ایلینوی ادعا می کند سیستم مذکور قانون حریم خصوصی اطلاعات بیومتریک (BIPA) را نقض می‌کند زیرا قبل از استفاده از فناوری شناسایی صوت برای ثبت سفارش، از مشتری اجازه دریافت نمی‌کند. قانون BIPA در ایالت ایلینوی آمریکا تصویب شده و طبق آن شرکت‌ها باید جمع آوری اطلاعات بیومتریک مشتریان (از جمله صوت، اجزای صورت، اثر انگشت و غیره) را به مشتریانشان اطلاع دهند. ایلینوی یکی از معدود ایالت‌های آمریکا است که قوانینی در خصوص حریم خصوصی اطلاعات بیومتریک تصویب کرده است. در متن شکایت ذکر شده کارپنتر اوایل سال گذشته میلادی به یکی از...
-
اطلاعات مشتریان مک دونالد فاش شد
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از رویترز، مجموعه رستوران‌های زنجیره‌ای مک دونالد اعلام کرد اطلاعات برخی از مشتریانش در کره جنوبی و تایوان فاش شده است. به این ترتیب مک دونالد تازه‌ترین شرکت بین المللی است که هدف حملات سایبری قرار می‌گیرد. هکرها به آدرس ایمیل، شماره موبایل و آدرس‌های کاربران دسترسی یافته‌اند. البته اطلاعات پرداخت کاربران فاش نشده است. در بیانیه مک دونالد آمده است: هرچند ما پس از مشخص شدن حمله سایبری، دسترسی هکرها را مسدود کردیم، اما تحقیقات ما نشان داد آنها به تعداد اندکی از فایل‌های حاوی اطلاعات شخصی کاربران دسترسی یافته‌اند. این مجموعه رستوران اعلام کرد اقدامات لازم برای اطلاع رسانی به رگولاتورها و مشتریان را اتخاذ خواهد کرد. اخیراً حملات سایبری به شرکت‌های مختلف از جمله کلونیال پایپ لاین و جی بی اس، عملیات‌های آنها را مختل کرده است. چند شرکت...
-
بوئینگ 10 فروند هواپیمای مکس 737 تحویل مشتریان داد
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از رویترز، شرکت آمریکایی بوئینگ روز سه شنبه اعلام کرد که 10 فروند هواپیمای مکس 737 را که اوایل امسال به دلیل یک مشکل برقی در سراسر جهان دوباره زمین گیر شده بود، در ماه مه به مشتریان خود تحویل داده است. این شرکت هواپیماسازی مستقر در شیکاگو طی ماه آوریل 4 فروند از این هواپیما را تحویل مشتریان خود داده بود. آخرین اطلاعات منتشر شده توسط این شرکت در روز سه شنبه نشان می دهد که بوئینگ در ماه مه در مجموع 17 هواپیما به شرکت های هواپیمایی تحویل داده است و تعداد کل هواپیماهای تحویلی خود را طی پنج ماه اول سال 2020 به 111 فروند رساند. علاوه بر 10 جت 737MAX ، بوئینگ اعلام کرد که در ماه مه دو فروند هواپیمای 787 دریم لاینر را به خطوط هوایی تحویل داده است. بر اساس این گزارش، تحویل این مدل هواپیما به علت بررسی داده های مربوط به نقص در تولید توسط اداره هوانوردی فدرال...
-
اجرای طرح بخشودگی جرایم تاخیر چک‌های برگشتی مشتریان سایپا
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از سایپانیوز، از 3 خردادماه همزمان با سالروز فتح خرمشهر، طرح بخشودگی جرایم تاخیر چک‌های برگشتی مشتریان سایپا آغاز شده و این مهم تا دو ماه آینده ادامه خواهد داشت. مشتریان گروه خودروسازی سایپا با استفاده از امکان جدیدی که فراهم شده می توانند نسبت به تسویه بدهی خود اقدام کنند. بر این اساس طرح بخشودگی جرائم دیرکرد مربوط به مشتریانی است که موفق به پرداخت وجه چک خود در سررسید مقرر نشده اند. انتهای پیام/
-
رضایتمندی مشتریان خاکریز مخابرات برای توسعه خواهد بود
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از اداره کل ارتباطات و امور بین الملل شرکت مخابرات ایران ، دکتر محمودزاده ، با حضور در جلسه ای با مدیران مرکز بازرسی و نظارت شرکت در سراسر کشور، روز ۲۷ اردیبهشت ماه ۱۴۰۰ اظهار داشت: فناوری هاو تجهیزات موجود در مخابرات ایران، قدیمی است و باید برای به روزرسانی آن ها هزینه شود. زیرا راهبردهای جدید باید متاثر از فناوری های جدید و نو باشد. وی به استانداردهای بازرسی در دنیا اشاره کرد و گفت: ارزیابی دانش و ادبیات راهبرد و برنامه شناسی، طرح ریزی و برنامه ریزی، ارزیابی نحوه اجرا و عملیات و ارزیابی خروجی ها و پیامدهای آن و بررسی آثار اجتماعی به عنوان چهار استاندارد برای بازرسی صحیح در هر سازمانی محسوب می شود که در نهایت نتیجه آن منجر به تحقق استانداردهای تاثیرگذار و رضایتمندی مشتری خواهد شد. دکتر محمودزاده همچنین بر استفاده توامان آرمان گرایی و عملیات گرایی...
-
دست آمریکا از اطلاعات مشتریان اروپایی مایکروسافت کوتاه شد
به گزارش خبرگزار ی مهر به نقل از آسوشیتدپرس، مایکروسافت متعهد شده تا به مشتریان تجاری و عمومی اتحادیه اروپا اجازه دهد داده‌های رایانش ابری را در داخل این منطقه نگهداری کنند تا به این ترتیب از نگرانی‌ها درباره دسترسی دولت آمریکا به اطلاعات حساس جلوگیری کند. برد اسمیت مدیر این شرکت فناوری آمریکایی در یک پست وبلاگی نوشت: مایکروسافت از مرزهای فعلی تعهدات ذخیرسازی داده‌ها فراتر می‌رود و به کاربران اجازه می‌دهد تمام اطلاعاتشان را داخل اتحادیه اروپا فراوری و ذخیره کنند. به بیان دیگر نیازی نیست ما اطلاعات شما را از اتحادیه اروپا خارج کنیم. به گفته اسمیت، این اقدام در حقیقت واکنش مایکروسافت به مشتریانی است که خواهان تعهد قدرتمندتر به مکان ذخیره اطلاعات هستند. آپدیت جدید در سرویس‌های ابر این شرکت شامل آزور، مایکروسافت ۳۶۵ و دینامیکس ۳۶۵ می‌شود. همچنین به گفته اسمیت، مایکروسافت...
-
مشتریان دیگنیتی در شبکه خدمات پس از فروش بدون نوبت خدمات دریافت می کنند
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی، علیرضا ببر آهنی با بیان این مطلب افزود: همزمان با ورود خودرو دیگنیتی به بازار، خدمات پس از فروش بهمن به عنوان متولی ارائه خدمات این مجموعه، آماده خدمت‌رسانی به مشتریان است و در حال حاضر این آمادگی در خصوص خودروی دیگنیتی در تعمیرگاه مرکزی و نمایندگی های منتخب فراهم شده است. ببر آهنی در خصوص نحوه توزیع خدمات این خودرو در کشور تشریح کرد: با توجه به تجهیزات و امکانات به کار رفته در محصول دیگنیتی برنامه‌ریزی لازم برای آمادگی در زمینه هایی همچون تامین قطعات و لوازم یدکی دیگنیتی، آموزش کارکنان تعمیرگاه مرکزی ، نمایندگی‌های منتخب و امدادگران انجام شده است. گروه بهمن برای ارائه خدمات پس از فروش مناسب و مطلوب به این خودرو، در مرحله اول، 25 نمایندگی شامل 10 نمایندگی در تهران و البرز و تعمیر گاه مرکزی و 15 نمایندگی در شهرستان را تجهیز و برای ارائه خدمات پس از فروش در نظر...
-
استفاده از سیستم تأیید هویت چهره برای امنیت مشتریان بانک‌ها
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از زد دی نت، سیستم شناسایی چهره بانک او سی بی سی بر روی هشت دستگاه خودپرداز در سراسر سنگاپور نصب شده تا نیاز به استفاده از کارت‌های فیزیکی برای انجام تبادلات بانکی حذف شود. فعلاً از این فناوری تنها می‌توان برای اطلاع از گردش حساب بانکی استفاده کرد و امکان دریافت پول از دستگاه قرار است در مراحل بعدی به این سیستم اضافه شود. سیستم‌های تشخیص هویت بیومتریک تا پیش از این برای شناسایی افراد در محیط‌های اداری و شغلی به کار گرفته می‌شدند، اما استفاده از آنها در بانک‌ها تازگی دارد. انتظار می‌رود تا سال آینده بتوان از فناوری یادشده برای سپرده گذاری، انتقال پول به سایر بانک‌ها و پرداخت صورت حساب کارت‌های اعتباری نیز استفاده کرد. گفتنی است بررسی گردش حساب و دریافت پول محبوب‌ترین خدمات مورد استفاده از طریق دستگاه‌های خودپرداز هستند و از هر ۱۰ تراکنش هشت تراکنش...
-
تقاضای یک مدیر بانکی از مشتریان: به شعب بانک نروید
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی و به نقل از روابط عمومی بانک ملی ایران، متن پیام محمد رضا حسین زاده به این شرح است: مشتریان محترم بانک ملی ایران با سلام روزهای پایانی سال، طبق روال معمول هر ساله با افزایش تقاضای خدمات بانکی توسط مشتریان همراه است. گرچه چند سالی است که فرهنگ استفاده از خدمات بانکداری غیرحضوری، سامانه های بانکی خارج از شعب و نیز اپلیکیشن ها و پلتفرم های اینترنتی، رایج شده و حجم زیادی از تراکنش های بانکی بدون حضور در شعبه انجام می شود، اما هنوز هم تعداد مراجعات به واحدهای بانک به میزان قابل توجهی زیاد است. اطلاعات موجود نشان می دهد در برخی روزهای سال، تعداد تراکنش های انجام شده در بانک ملی ایران از مرز یک صد میلیون فقره عبور کرده که تا 92 درصد این حجم، غیرحضوری بوده است، اما مقایسه حدود هشت میلیون تراکنش حضوری روزانه با حدود 3300 واحد بانک ملی ایران نیز از حجم بسیار زیاد...
دوستان ما
