شکایات
-
شیوه رسیدگی به شکایات خودرویی ابلاغ شد/ شفافسازی ابهامات قیمت خودروهای مونتاژی
سازمان حمایت ضمن تشریح و شفافسازی ابهامات قیمت خودروهای مونتاژی، تاریخ ۱۱ بهمن ماه سال گذشته را ملاک قرار داده و بر اساس آن تعیین کرد که برای قراردادهای منعقد شده از تاریخ مذکور به بعد، بایستی طبق مصوبه شورای رقابت عمل شود؛ اما آن دست از خودروهایی که پیش از ۱۱ بهمن ماه تکمیل وجه شده اما هنوز تحویل نشدهاند، مشمول مصوبه افزایش قیمت نیستند. به گزارش خبرآنی، حسین فرهیدزاده - رئیس سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان - در نامهای خطاب به مدیران کل صنعت، معدن و تجارت ۳۱ استان و جنوب کرمان، ضمن اشاره به ابهامات مطروحه پیرامون رسیدگی به شکایتهای خودرویی در موضوع اجرای قیمتهای ابلاغی شورای رقابت، نحوه رسیدگی به شکایتهای خودرویی را تشریح و ابلاغ کرد. در متن این ابلاغیه آمده است: " پیرو نامه شماره ۶۲۶۱۳۰ تاریخ ۲۶ تیر ۱۴۰۲ موضوع ابلاغ دستورالعمل نحوه رسیدگی به شکایات...
-
شکایات در اینماد کمتر از ۱۵ روز رسیدگی می شود
امین کلاهدوزان در گفت وگو با خبرنگار خبرآنی مهمترین ویژگی اینماد را قرار دادن کسب وکار ها در اتاق شیشه دانست و اظهار داشت: وقتی که مشتری به هر دلیلی اعتراض و شکایتی داشته باشد همان لحظه امکان ثبت وجود دارد و شرکت فروشنده هم نمیتوان آن را انکار کند چرا که اطلاعات خرید کاملاً ثبت شده است. رئیس مرکز توسعه تجارت الکترونیکی افزود: شکایتهای واصله از چند طریق قابل رسیدگی است که در این خصوص یا از طریق شورای صنفی یا کارشناسان مرکز و یا در مرحله داوری آنلاین توسط سه کارشناس خبره و بی طرف مورد رسیدگی قرار میگیرد و پس از بررسی حق را یا به خریدار و یا فروشنده میدهد. وی گفت: مکانیزم شفاف سازی بررسی شکایات و رضایتمندی مشتریان در اینماد به گونهای تعریف شده که نشان میدهد هر شرکت در طول دوران حضور خود در بازار به چه میزان توانسته رضایت مشتری را جلب کند و یا برعکس میزان شکایتها از...
-
دادگاه عالی رژیم صهیونیستی رسیدگی به شکایات علیه قانونی به نفع نتانیاهو را آغاز کرد
دادگاه عالی رژیم صهیونیستی امروز پنجشنبه جلسه رسیدگی به شکایات علیه قانونی را آغاز کرد که مخالفان آن میگویند امکان برکناری نخستوزیر را کاهش داده و این سمت را انحصاری میکند. به گزارش خبرآنی، به نقل از خبرگزاری آناتولی ترکیه، دادگاه عالی رژیم صهیونیستی امروز پنجشنبه جلسه رسیدگی به شکایات علیه قانونی را آغاز کرد که کنست (پارلمان این رژیم) ماه مارس تصویب کرد. این قانون امکان برکناری نخستوزیر را کاهش میدهد و مخالفان این قانون بر این باور هستند که تصویب آن در راستای منافع بنیامین نتانیاهو، نخست وزیر رژیم صهیونیستی است که در حال حاضر چند پرونده فساد دارد. دادگاه با حضور سه قاضی تشکیل پرونده داد. همزمان دهها تن از ساکنان اراضی اشغالی بیرون ساختمان دادگاه در قدس اشغالی تظاهرات کرده و لغو قانون یاد شده را خواستار شدند. دادگاه عالی رژیم صهیونیستی که عالیترین نهاد قضایی در اراضی...
-
کاهش شکایات کارگر و کارفرما با احیای کمیتههای سازش
احتمالاً آدرس را اشتباه تایپ کردهاید. شما به طور خودکار به صفحهٔ اول هدایت خواهید شد. برای دسترسی سریعتر بر روی خانه یا جستجو کلیک کنید.
-
شکایات مشترکان خوزستانی به صورت مجزا مورد رسیدگی قرار گرفت
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، جلسه کمیته عالی حفاظت از حقوق مصرف کننده برای رسیدگی به شکایات مشترکان از شرکت مخابرات در استان خوزستان با حضور مدیرکل حمایت از حقوق مصرف کننده و مدیرکل منطقه جنوب سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و مدیران ستادی شرکت مخابرات ایران و مدیر منطقه مخابراتی خوزستان برگزار شد. در این جلسه ۴۵ شکایت مشترکان شرکت مخابرات در استان خوزستان که در سامانه ۱۹۵ ثبت شده بود با موضوعاتی چون سرقت کابل، توسعه فیبر نوری، تامین تجهیزات سرقت شده و همکاری مقامات محلی، مطرح و مورد بررسی و رسیدگی قرار گرفت. در همین ارتباط پیمان قره داغی مدیرکل حمایت از حقوق مصرف کننده سازمان تنظیم مقررات، استان خوزستان را جزو پرشمارترین استان ها از نظر تعداد شکایات به ثبت رسیده، دانست و گفت: علاوه بر آن استان خوزستان جزو سه استانی است که بیشترین شکایات...
-
رسیدگی به شکایات ارتباطی مشترکان ۸ استان
احتمالاً آدرس را اشتباه تایپ کردهاید. شما به طور خودکار به صفحهٔ اول هدایت خواهید شد. برای دسترسی سریعتر بر روی خانه یا جستجو کلیک کنید.
-
به شکایات مشترکان ۸ استان رسیدگی شد
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، نخستین جلسه کمیته حفاظت از حقوق مصرفکننده در سال جدید بمنظور بررسی و رسیدگی به شکایت مشترکان و نظارت بر اجرای مصوبات قبلی در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برگزار شد. در این جلسه که پیمان قره داغی، مدیرکل صیانت از حقوق مصرفکننده سازمان تنظیم مقررات، ریاست آن را بر عهده داشت، در حضور تنی چند از مدیران این سازمان، نمایندگان سازمان بازرسی وزارت ارتباطات و مدیران و مسوولان ذیربط یکی از اپراتورهای ارتباطی به ۱۹ شکایت ثبتشده مشترکان در سامانه ۱۹۵ که پیش تر با طی فرایند معمول به نتیجه نرسیده بود، رسیدگی به عمل آمد و در مورد آنها تصمیم گیری شد. عدم آنتن دهی شبکه موبایل، قطع سیمکارت بدون اطلاعرسانی، صدور صورتحساب بینالملل بدون برقراری تماس، عدم تضمین کیفیت سرویس ارائهشده و عدم امکان ارسال و دریافت پیامک ازجمله...
-
نحوه اعلام شکایات به تشعشعات آنتن های مخابراتی
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، عظیم فرد گفت: اپراتورها برای ارایه خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات مبتنی بر فناوریهای نسل چهارم و بالاتر تلفن همراه به منظور رفع نیاز کاربران خود، نیازمند احداث سایت و نصب دکل جدید هستند. حال ممکن است برخی افراد نگران اثرات تشعشعی امواج رادیویی این تجهیزات باشند. به همین دلیل رگولاتوری براساس وظایف خود، در همکاری با سایر سازمانهای متولی در این حوزه مانند سازمان انرژی اتمی ایران، به طور مستمر تشعشعات آنتن دکلها را به سه روش زیر اندازهگیری میکند. وی درباره اولین روش اندازهگیری تشعشعات به نصب سنسورهای اندازهگیری تجمعی شدت امواج الکترومغناطیسی در ۷۰ نقطه شهر تهران و ۱۸ نقطه شهر شیراز اشاره کرد و افزود: در حال حاضر میزان تشعشعات تجمعی در این دو شهر از طریق حسگرهای نصب شده، اندازهگیری میشود. مدیرکل دفتر نظارت...
-
مردم شکایات خود را به سامانه ۱۳۶ اعلام کنند
رئیس سازمان بازرسی کل کشور از نظارتهای ویژه بر عملکرد دستگاههای خدمت رسان در ایام نوروز خبر داد و از مردم خواست گزارشها و شکایات خود پیرامون عملکرد دستگاههای اجرایی و خدمت رسان در این ایام را به سامانه ۱۳۶ اعلام کنند. به گزارش خبرآنی به نقل از میزان خدائیان در آخرین نشست شورای معاونین سال ۱۴۰۱ با ارج نهادن به تلاشهای معاونین، بازرسان و کارکنان این سازمان در عملیاتی کردن برنامههای امسال، بر پیگیری و اجرای برنامههای سال جدید در همان روزهای ابتدایی تاکید کرد. بخش دیگری از اظهارات رئیس سازمان بازرسی کل کشور به موضوع برنامههای این سازمان در حوزه نظارت بر دستگاههای اجرایی و خدمت رسان در ایام تعطیلات نوروز اختصاص داشت. وی که در این رابطه بخشنامهای را به معاونان و بازرسان کل مرکز و استانها ابلاغ کرده است، بر اجرای آن تاکید کرد و گفت: در راستای وظایف نظارتی سازمان بازرسی بر...
-
آوار شکایات کارمندان سابق بر سر توئیتر
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از رویترز، به گفته شانون لیس ریوردان یکی از وکلای کارمندان، او ۱۰۰ درخواست برای داوری علیه توئیتر ثبت کرده است. او اعلام کرد همه کارمندان توافق نامه هایی را امضا کردند تا اختلافات حقوقی علیه شرکت را به جای دادگاه در فرایند داوری مطرح کنند. این بدان معنا است که آنها احتمالاً از شرکت در دعاوی گروهی منع خواهند شد. توییتر در اوایل نوامبر برای کاهش هزینه حدود ۳۷۰۰ کارمند را اخراج کرد و پس از آن نیز صدها نفر دیگر استعفا دادند. در تقاضاهای داوری توئیتر به تبعیض جنسیتی، نقض قرار داد و پایان دادن غیرقانونی فعالیت کارمندانی متهم شده که در مرخصی پزشکی یا زایمان بودند. لیس ریوردان اعلام کرد شرکت او با صدها نفر از کارمندان سابق توئیتر صحبت کرده و قصد دارد دعاوی حقوقی بیشتری برای برگزاری داوری از سوی آنها ثبت کند. از سوی دیگر توئیتر با ۳ شکایت روبرو است که از سوی...
-
کاهش میانگین زمان رسیدگی به شکایات دفاتر پیشخوان خدمات دولت
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرفکننده رگولاتوری از کاهش میانگین زمان رسیدگی به شکایات در حوزه دفاتر پیشخوان خدمات دولت خبر داد. به گزارش خبرآنی، پیمان قرهداغی- مدیرکل حفاظت از حقوق مصرفکننده رگولاتوری-گفت: به منظور تسریع در پاسخگویی به شکایات و کاهش میانگین زمان رسیدگی به شکایات حوزه دفاتر پیشخوان خدمات دولت، از ابتدای مهر سال جاری پس از ثبت شکایات مشترکان در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات (۱۹۵) در حوزه دفاتر پیشخوان خدمات دولت، اطلاعرسانی لازم از طریق پیامک به مسئول و صاحب پروانه آن دفتر انجام میشود. قره داغی عنوان کرد: در پنج ماه ابتدایی سال گذشته ۶۳۷ شکایت از دفاتر پیشخوان خدمات دولت ثبت شده است، در حالی که در همین بازه زمانی در سال جاری هزار و ۱۵۷ شکایت ثبت شده است که این شکایات به تخلف ۸۰۵ دفتر پیشخوان خدمات دولت مربوط میشود. بر اساس اعلام سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات...
-
نان و مرغ و گوشت در صدر شکایات مردمی
به گفته معاون نظارت و بازرسی سازمان صنعت، معدن و تجارت (صمت) استان تهران در پنج ماهه امسال بیشترین شکایات در گروه کالایی نان، مرغ و گوشت، میوه، خدمات پس از فروش لوازم خانگی، قند و شکر و خودرو مربوط به گرانفروشی، کم فروشی و عدم صدور فاکتور بوده است. سعید محمدی پور در گفتوگو با خبرآنی، اظهار کرد: در پنج ماهه امسال ۳۱۷ هزار و ۸۸۴ بازرسی از صنوف توزیعی و خدماتی در استان تهران انجام و در نتیجه آن ۳۱ هزار و ۲۱۰ پرونده تخلف به ارزش ۵۷۳ میلیون تومان در معاونت نظارت و بازرسی سازمان صمت تهران تشکیل و جهت بررسی و تعیین تکلیف به مراجع مربوطه ارجاع شد. وی با بیان اینکه دراین بازه زمانی ۳۱ هزار و ۸۷۹ مورد بازرسی در زمینه کالای قاچاق انجام شده است، تصریح کرد: در نتیجه این بازرسیها ۲۴۸ پروند به ارزش ۶۴ میلیارد تومان تشکیل شده است. معاون نظارت و بازرسی سازمان صمت استان تهران همچنین با بیان...
-
نان و مرغ و گوشت در صد شکایات مردمی
به گفته معاون نظارت و بازرسی سازمان صنعت، معدن و تجارت (صمت) استان تهران در پنج ماهه امسال بیشترین شکایات در گروه کالایی نان، مرغ و گوشت، میوه، خدمات پس از فروش لوازم خانگی، قند و شکر و خودرو مربوط به گرانفروشی، کم فروشی و عدم صدور فاکتور بوده است. سعید محمدی پور در گفتوگو با خبرآنی، اظهار کرد: در پنج ماهه امسال ۳۱۷ هزار و ۸۸۴ بازرسی از صنوف توزیعی و خدماتی در استان تهران انجام و در نتیجه آن ۳۱ هزار و ۲۱۰ پرونده تخلف به ارزش ۵۷۳ میلیون تومان در معاونت نظارت و بازرسی سازمان صمت تهران تشکیل و جهت بررسی و تعیین تکلیف به مراجع مربوطه ارجاع شد. وی با بیان اینکه دراین بازه زمانی ۳۱ هزار و ۸۷۹ مورد بازرسی در زمینه کالای قاچاق انجام شده است، تصریح کرد: در نتیجه این بازرسیها ۲۴۸ پروند به ارزش ۶۴ میلیارد تومان تشکیل شده است. معاون نظارت و بازرسی سازمان صمت استان تهران همچنین با بیان...
-
سامانه گزارش فساد و شکایات در حوزه صنایع معدنی راه اندازی شد
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی، محمدعلی صوفی درباره راه اندازی سامانه گزارش فساد و شکایات در حوزه معدنی و صنایع معدنی گفت: حسب فرمایش و رهنمودهای رهبر معظم انقلاب (مدظلهالعالی) در خصوص مقابله با فساد و برخورد با مفسد و همچنین برنامهها و راهبردهای دولت مردمی جمهوری اسلامی ایران، دفتر مرکزی حراست سازمان توسعه و نوسازی معادن و صنایع معدنی ایران سامانه گزارش فساد و شکایات را راهاندازی کرد. وی افزود: این سامانه به منظور گسترش زمینه مشارکت مردمی در امر نظارت همگانی، پیشگیری از بروز تخلف، ارتقای سلامت نظام اداری، مقابله با فساد و توسعه فرهنگ قانونمداری و بهرهگیری از توان علمی، تخصصی و اطلاعاتی اشخاص راه اندازی شده است. صوفی تاکید کرد: هدف از راه اندازی سامانه گزارش فساد و شکایات، افزایش اعتماد عمومی و سرمایه اجتماعی و صیانت از سلامت نظام اداری، ترویج فرهنگ شفافیت و جلب مشارکت عمومی در پذیرش...
-
دیوان عدالت اداری مرجع رسیدگی به شکایات تشکل ها شد
به گزارش خبرنگار پارلمانی پایگاه خبری خبرآنی، نمایندگان مجلس شورای اسلامی در نشست علنی امروز (یکشنبه) خانه ملت، در جریان بررسی گزارش شور دوم کمیسیون امورداخلی کشور و شوراها درمورد طرح نحوه تشکیل و فعالیت تشکل های صنفی– تخصصی با ماده 6 این طرح موافقت کردند. ماده 6 به شرح زیر است: تقاضای صـدور مجوز اولیه تأسیـس تشکل توسط هیئت مؤسـس، حسب مورد باید به کمیته استانی یا کمیته کشوری ارائه شود. کمیته مزبور مکلف است ظرف یک هفته از تاریخ دریافت تقاضا نسبت به اخذ نظر از قوه قضائیه، وزارت اطلاعات، سازمان اطلاعات سپاه پاسداران انقلاب اسلامی، نیروی انتظامی و دستگاه های اجرایی مرتبط موضوع ماده (5) قانون مدیرت خدمات کشوری درخصوص شرایط مقرر در مورد اعضای هیئت مؤسس اقدام و ظرف مدت سه ماه از زمان دریافت تقاضای رسمی با رعایت مواد این قانون مجوز اولیه را با رأی اکثریت مطلق اعضا حاضر دارای حق رأی،...
-
ایران خودرو امتیاز کامل شاخص رسیدگی به شکایات مشتریان را کسب کرد
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از ایکوپرس- مدیر ارتباط با مشتریان گروه صنعتی ایران خودرو، در این باره گفت: بر اساس گزارش خردادماه امسال شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران (ISQI) در خصوص عملکرد شرکتهای عرضه کننده خودرو در سال 1400، ایرانخودرو برای نخستین بار موفق به کسب امتیاز کامل در شاخص رسیدگی به شکایات مشتریان شده است. بابک دولوقاجار، کاهش زمان رسیدگی به درخواستهای مشتریان و همکاری همه جانبه در گروه صنعتی ایران خودرو را عامل اصلی این موفقیت عنوان کرد و گفت: نظرات و پیشنهادهای مشتریان، بزرگترین منبع تحول و بهبود فرآیندهای سازمانی است و بر همین اساس مدیریت ارتباط با مشتریان از ابتدای امسال برنامه جامعی برای بهبود فرآیندها و ارایه بازخورد از نتایج نگرشسنجی مشتریان به گروه صنعتی ایران خودرو را در دستور کار قرار داده است. وی افزود: طرح تحول کیفیت محصولات و خدمات گروه صنعتی...
-
افزایش ۶ درصدی شکایات مردمی در حوزه ارتباطات
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیوئی، پیمان قرهداغی با اشاره به اینکه تعداد کل شکایات ثبت شده در سه ماهه اول سال گذشته ۴۳ هزار و ۵۹۴ مورد بوده، افزود: از شکایات ثبت شده در سه ماهه اول سال جاری ۷ هزار و ۴۴۳ شکایت به اپراتور همراه اول، دو هزار و ۹۷۱ شکایت به اپراتور ایرانسل و ۸۵۲ شکایت به اپراتور رایتل اختصاص دارد که در مقایسه با سه ماهه اول سال گذشته در همراه اول حدود ۸ درصد، در رایتل حدود ۲۴ درصد افزایش و در ایرانسل حدود ۲۶ درصد کاهش داشته است. وی درباره آمار شکایات ثبت شده در سه ماهه اول سال ۱۴۰۰ اظهار کرد: در سه ماهه اول سال گذشته ۶ هزار و ۸۸۱ شکایت از همراه اول، ۴ هزار و ۲۲ شکایت از ایرانسل و ۶۸۷ شکایت از رایتل در سامانه ۱۹۵ ثبت شده است. قرهداغی قطعی سیمکارت، عدم آنتندهی شبکه موبایل و دسترسی به اینترنت، تخلیه سیمکارت، عدم تضمین کیفیت سرویس...
-
ثبت 500 شکایت در سامانه هوشمند نظارت و رسیدگی به شکایات اینترنتی
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی، طبق ماده 9 برنامه جامع تجارت الکترونیکی مصوب 1384، وزارت بازرگانی مکلف بوده با همکاری وزارت دادگستری و قوه قضائیه نسبت به تدوین الگوی داوری در دعاوی تجارت الکترونیکی برای کاهش دعاوی حقوقی با اعمال حداقل استانداردهای حقوقی در عرصه تجارت الکترونیکی و همچنین تدوین الگوی قراردادی حل اختلاف برای دعاوی در الگوهای بنگاه به بنگاه (B2B) و بنگاه به مشتری (B2C) به منظور ساده و شفافسازی روند حلوفصل اختلاف اقدام نماید که این تکلیف قانونی بالاخره بعد از 15 سال در دولت سیزدهم اجرایی و اسفندماه سال گذشته با حضور وزرای صمت، دادگستری، معاون پیشگیری از جرم قوه قضائیه، معاون حقوقی رئیس جمهور و رئیس کانون عالی انجمنهای صنفی کارفرمایی ایران رونمایی شد. براساس اعلام مرکز توسعه تجارت الکترونیک، فرآیند سامانه جدید بدین صورت است که پس از احراز هویت مصرفکننده و ثبت و احراز...
-
تشکیل کمیتههای رسیدگی به شکایات مودیان مالیاتی در استانها/ مهلت تسلیم اظهارنامه مالیاتی تا 15 تیر تمدید شد
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی، سید احسان خاندوزی وزیر امور اقتصادی و دارایی در نشستی که روز گذشته با حضور رؤسای اتاق های اصناف سراسر کشور، انجمن اسلامی بازار تهران ، رییس کمیسیون اقتصادی مجلس و رییس و اعضای فراکسیون اصناف مجلس شورای اسلامی برگزار شد، گفت: نگاه وزارت اقتصاد و نظام اداری کشور در دولت سیزدهم این است که با حرکت به سمت نظام مبتنی بر اطلاعات و واقعیت های اقتصادی در اخذ مالیات، از نظام ممیز محور که اجازه اعمال سلیقه و برخورد های انفرادی و سلیقه محور را به ممیزان مالیاتی می دهد و می تواند زمینه ساز مناسبات ناسالم احتمالی نیز باشد، عبور کنیم. وزیر اقتصاد با تأکید بر اینکه این حرکت و این رویکرد حتما باید با جلب نظر و مشارکت خود فعالان اقتصادی صورت گیرد، گفت: دقیقا به خاطر همین است که ما در اجرای منویاتی که قانون بودجه، هم در سال گذشته و هم امسال بر دولت تکلیف کرده است، تلاش کرده...
-
مجلس ساز و کار بررسی شکایات از مراجع اداری در دیوان عدالت را تعیین کرد
به گزارش خبرنگار پارلمانی پایگاه خبری خبرآنی، نمایندگان مجلس شورای اسلامی در نشست علنی امروز (یکشنبه، 21 فروردین) قوه مقننه کلیات طرح اصلاح قانون تشکیلات وآیین دادرسی دیوان عدالت اداری را با 192 رأی موافق، 18 رأی مخالف و 8 رأی ممتنع از مجموع 235 نماینده حاضر در صحن مصوب کردند. همچنین نمایندگان در جریان بررسی جزئیات این طرح ماده (1) این طرح را با 199 رأی موافق، 5 رأی مخالف و 4 رأی ممتنع از مجموع 233 نماینده حاضر در جلسه ممصوب کردند. در ماده (1) این طرح آمده است: عنوان «قانون تشکیلات و آیین دادرسی دیوان عدالت اداری» مصوب 1390/9/22 به «قانون دیوان عدالت اداری» اصلاح میشود. همچنین نمایندگان ماده (2) این طرح را با 188 رأی موافق، 2 رأی مخالف و 5 رأی ممتنع از مجموع 233 نماینده حاضر در جلسه مصوب کردند. در ماده (2) طرح مذکور آمده است: دیوان در تهران مستقر است و متشکل از شعب بدوی،...