مشترکان
-
لزوم جریمه مشترکان پرمصرف برق/ بخش زیادی از مشکلات برق با مدیریت تقاضا رفع میشود
محمد باقری، نماینده مردم بناب در مجلس شورای اسلامی در گفت‌وگو با خبرنگار اقتصادی پایگاه خبری خبرآنی اظهار داشت: انرژی در ایران بسیار ارزان است و در زمینه آب و برق، شاهد اسراف در مصرف این دو مقوله مهم هستیم. وی افزود: در دهک‌هایی با درآمد بالا، شاهد اسراف بیشتر در بخش آب و برق هستیم و اگر بین مشترکان تقسیم بندی صورت بگیرد، شاید حدود 3 یا 4 درصد جامعه جزو پرمصرف‌ها قرار بگیرند. این نماینده مجلس با بیان اینکه "در بخش برق حدود یک میلیون مشترک پرمصرف در کشور داریم"، گفت: برای مشترکان پرمصرف که بسیار بیشتر از مشترکان عادی به مصرف برق می پردازند، علاوه بر اینکه هزینه مصرف برق باید به صورت کامل و بدون یارانه دریافت شود، باید جرائمی نیز درنظر گرفته شود تا این دسته از مشترکان نیز راغب به اصلاح مصرف خود بر اساس الگوی مصرف شوند. وی ادامه داد: نباید شاهد این باشیم که برای پرمصرف‌ها نیز یارانه داده...
-
واکنش سخنگوی صنعت برق به قبض‌های نجومی/ 15درصد مشترکان تا 2 برابر الگو برق مصرف کردند
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی، مصطفی رجبی مشهدی سخنگوی صنعت برق کشور با اشاره به اعتراض برخی از مشترکان به قبوض نجومی برق خود گفت: حدود 15 درصد مشترکان، بین الگوی تعیین شده تا دو برابر الگو، مصرف داشته‌اند، برای این دسته از مشترکان علاوه بر افزایش سالانه 7 درصد تعرفه، 16 درصد افزایش تعرفه به دلیل مصرف بالاتر از الگو محاسبه شده و در مجموع 23 درصد افزایش تعرفه در قبض آنها اعمال شده است. او ادامه داد: با بررسی قبض‌های صادرشده امسال در شرکت توانیر مشخص شده که حدود 82 درصد یعنی 25 میلیون مشترک کمتر از الگوی تعیین شده در مناطق معتدل و 300 کیلووات ساعت مصرف برق داشته‌اند که برای این گروه از مشترکان فقط 7 درصد افزایش سالانه بر اساس مصوبه دولت اعمال شده که قبض برق عمده این مشترکان رقم بسیار پایینی است. سخنگوی صنعت برق کشور تصریح کرد: امسال هم با توجه به افزایش دما و آغاز زود هنگام فصل تابستان...
-
هدیه ایرانسل برای مشترکان ناشنوا
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از روابط عمومی ایرانسل، ایرانسل به مناسبت روز و هفته جهانی ناشنوایان، به مشترکان ناشنوای خود، بسته اینترنت هدیه می‌دهد. همچنین در یک‌سالگی راه‌اندازی خدمت «ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان»، مشترکانِ ناشنوا و کم‌شنوا می‌توانند به صورت پیامکی، درخواست دسترسی به این خدمت را ارسال کنند. به مناسبت ۸ مهر ماه (مصادف با ۳۰ سپتامبر)، روز جهانی ناشنوایان، بسته اینترنت هدیه ایرانسل، برای حدود ۸۰۰۰ نفر از مشترکان ناشنوا فعال میشود. این بسته هدیه ۱۰ گیگابایتیِ یک ماهه، برای مشترکانی فعال میشود که فهرست آنها، پیش‌تر از طرف انجمن‌ها و سازمان‌های مردم‌نهاد مربوطه، به ایرانسل ارسال شده است. همچنین همزمان با یک‌سالگی راه‌اندازی خدمت «ارتباط با مشتریان ایرانسل ویژه ناشنوایان»، مشترکان ناشنوا می‌توانند به صورت پیامکی، دسترسی به این خدمت را فعال کنند....
-
آب مشترکان پرمصرف پایتخت قطع میشود
به گزارش گروه اقتصادی پایگاه خبری خبرآنی، محمدرضا بختیاری، مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان تهران اظهار داشت: از ابتدای تیرماه برای 200 هزار مشترک بدمصرف و پرمصرف تهرانی یعنی مشترکانی که بیش از دو برابر الگو (30 مترمکعب)، آب مصرف می‌کنند اخطار پیامکی و مکتوب صادر شده و چنانچه میزان مصرف خود را در این مدت کنترل نکرده باشند در روزهای آینده روزانه بین 2 تا 5 ساعت آب این مشترکان قطع خواهد شد. وی افزود: رشد مصرف در استان تهران امسال منطقی و در حد یک درصد بوده، اما در مقایسه با قبل از کرونا بین 10 تا 15 درصد بیشتر شده است. بختیاری پیک لحظه‌ای مصرف آب در تهران را 45 میلیون لیتر در ثانیه اعلام کرد و گفت: مدیریت فشار شبکه توزیع و کاهش فشار خروجی فشارشکن‌ها در شب، یکی از اقدامات فنی این شرکت در چارچوب مدیریت تنش آبی در تهران بوده است. مدیرعامل آبفای استان تهران همچنین اصلاح نقاط مشکل‌دار شبکه...
-
اختلال در ارتباط تلفن ثابت مشترکان شرق استان تهران
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از روابط عمومی مخابرات منطقه تهران، عملیات حفاری یکی از دستگاه های خدماتی منجر به آسیب دیدن تجهیزات شبکه مخابرات استان تهران و اختلال در خطوط ارتباطی شهرستان های پردیس، رودهن، دماوند و فیروزکوه شد و ارتباط تلفنی مشترکین این شهرستان ها تا اطلاع ثانوی با اختلال همراه است. گفتنی است همکاران بخش فنی مخابرات منطقه تهران با حضور در محل و بررسی خسارات وارده، در حال رفع مشکل هستند تا در کمترین زمان ممکن ارتباط تلفنی شهروندان برقرار شود.
-
ابلاغ تصمیمات دولت درخصوص ساماندهی خاموشی برق مشترکان خانگی و تجاری
به گزارش حوزه دولت پایگاه خبری خبرآنی، هیئت وزیران در جلسه 16 تیر 1400 به پیشنهاد وزارت نیرو و به منظور کاهش و منظم نمودن اعمال خاموشی مشترکان خانگی و تجاری و جلوگیری از خاموشی گسترده در شبکه برق کشور، تصمیماتی را اتخاذ کرد. بر این اساس، کلیه ادارات، سازمان‌های دولتی، بانک‌ها و سایر نهادهای عمومی در روزهای پنجشنبه در تهران و سراسر کشور تا پایان مرداد ماه با رعایت ماده (87) قانون مدیریت خدمات کشوری تعطیل خواهند بود. همچنین برای حفظ پایداری شبکه برق کشور، دستورات مرکز دیسپاچینگ ملی ایران (شرکت مدیریت شبکه برق ایران) برای کلیه مدیران برق و مشترکان بزرگ لازم الاجرا است. استانداران و مدیران استانی مانع هرگونه اختلال در بهره‌برداری از شبکه برق به تشخیص مرکز یادشده خواهند شد. علاوه براین، به منظور کاهش چهار هزار مگاوات از مصرف برق کشور، کلیه صنایع موظفند به هر طریق از جمله انجام تعمیرات و...
-
امروز 2200 مگاوات خاموشی در بخش خانگی اعمال شد / مشترکانی که همکاری کنند تشویق می شوند
به گزارش گروه اقتصادی پایگاه خبری خبرآنی، مصطفی رجبی مشهدی، سخنگوی صنعت برق در جمع خبرنگاران افزود: از روز گذشته صنایع بزرگ کشور همکاری بیشتری برای جابجایی مصرف برق داشته‌اند که این امر درحال افزایش است. وی ادامه داد: وزارت نیرو از این موضوع که عملیات تعمیرات و اورهال سالانه کارخانه‌ها و صنایع به این زمان منتقل شود، استقبال می‌کند و به طور قطع مشترکانی که در این دوره با وزارت نیرو همکاری بیشتری داشته باشند، مورد تشویق بیشتر هم قرار خواهند گرفت. سخنگوی صنعت برق تصریح کرد: پایش جدی مشترکان پر مصرف از جمله اداره‌ها، نهادها و بانک‌ها از دیگر اقدام‌هایی است که به صورت جدی دنبال میشود. رجبی مشهدی با بیان اینکه "برق این دستگاه‌ها در صورت رعایت نکردن و پس از اخطار قطع خواهد شد"، گفت: تا قبل از ساعت 11 امروز هیچ گونه خاموشی برنامه ریزی شده در بخش خانگی نداشتیم و پس از آن 2 هزار و 200 مگاوات...
-
گلایه های مردمی از بی‌نظمی در قطع برق / برق برخی مشترکان 2 یا 3 بار در روز قطع شد
به گزارش خبرنگار اقتصادی پایگاه خبری خبرآنی، در حالی که از روز گذشته انتشار جداول خاموشی‌های برنامه ریزی شده در برخی استان‌ها آغاز شد و امروز نیز شاهد انتشار جداول خاموشی های برنامه ریزی شده در استان تهران و برخی دیگر از استان‌ها بودیم، نامنظمی خاموشی ها در برخی نقاط، گلایه مردم را به دنبال داشته است. طبق جداول اعلام شده، هر منطقه حداکثر 2 ساعت شاهد قطعی برق در روز خواهد بود اما در برخی مناطق، گزارش های مردمی حاکی از بروز خاموشی های بیش از 2 ساعت و گاها بیش از 3 ساعت است. برخی از مشترکان نیز از بروز خاموشی های متعدد در طول روز گلایه داشته اند. به گفته این دست از مشترکان، طی امروز و روزهای گذشته، 2 یا 3 بار برق آنها در طول یک شبانه روز قطع شده است. مشترک دیگری نیز از غرب تهران از بروز قطعی های کوتاه مدت اما به تناوب گلایه داشت به طوری که از صبح امروز تا ظهر دو نوبت قطع و وصل برق با فاصله...
-
آغاز ارسال اخطار به مشترکان پرمصرف آب تهران از اول خرداد
به گزارش گروه اقتصادی پایگاه خبری خبرآنی، سیدرسول باقری، معاون درآمد و امور مشترکین شرکت آب و فاضلاب استان تهران با اشاره به روند صعودی افزایش مصرف آب در پایتخت گفت: سناریوهایی برای روزهای سبز، زرد، نارنجی و قرمز تدوین شده است و اولویت برخورد با مصارف فضای سبز و بنایی، مشترکان تجاری و دولتی و در آخر پرمصرف‌ها و بدمصرف‌های خانگی خواهد بود. باقری با بیان اینکه 60 درصد از مشترکان تهرانی بالای الگوی مصرف، آب مصرف می‌کنند، گفت: اخطاریه‌هایی برای این گروه از مصارف خانگی ارسال خواهد شد و در صورتی که در رفتار مصرف خود تغییری ایجاد نکنند با محدودیت مصرف مواجه خواهند شد. معاون درآمد و امور مشترکین شرکت آب و فاضلاب استان تهران افزود: الگوی مصرف آب برای هر واحد مسکونی در شهر تهران در یک ماه 14 هزار لیتر (14مترمکعب) آب است. او ادامه داد: واحدهای مسکونی که تا 28 هزار لیتر (28 مترمکعب) آب در ماه مصرف...
-
نفوذ ۱۰۰ درصدی اینترنت موبایل در کشور/ آمار مشترکان اینترنت ثابت
به گزارش خبرنگار خبرآنی، آخرین آمار منتشر شده از سوی معاونت راهبردی و توسعه بازار سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی نشان می‌دهد که ضریب نفوذ موبایل در کشور در پایان سال ۹۹ نسبت به پایان سال ۹۸ بیش از ۱۳ درصد رشد داشته است. به نحوی که هم اکنون ۱۳۱ میلیون و ۵۴ هزار مشترک موبایل در کشور به ثبت رسیده و این در حالی است که تا پایان سال ۹۸ تعداد اشتراک ثبت شده موبایل ۱۱۸ میلیون و ۲۵۰ هزار مشترک بوده است. در این راستا ضریب نفوذ موبایل در پایان سال ۹۹ به بیش از ۱۵۵ درصد رسیده که این رقم تا پایان سال ۹۸ بالغ بر ۱۴۲ درصد بوده است. رشد ۱۳ درصدی نفوذ موبایل در حالی اتفاق افتاده که به رغم اشباع اشتراک این فناوری در کشور، اما به دلیل عدم توسعه مناسب اینترنت ثابت و نارضایتی از کیفیت آن، کاربران به سمت استفاده از موبایل و به تبع آن اینترنت همراه روی آورده‌اند. گزارش‌های جهانی نیز نشان می‌دهد که...
-
مشترکان کم مصرف برق مشمول اضافه تعرفه نمی شوند
به گزارش خبرنگار اقتصادی پایگاه خبری خبرآنی، محمد حسن متولی زاده، مدیرعامل شرکت توانیر در حاشیه آغاز مرحله نخست اقدام فراگیر توزیع برق در سال 1400 در جمع خبرنگاران اظهار داشت: مشترکان کم مصرف به دلیل بهره مندی از تخفیف کم مصرفی خود و رایگان شدن قبض برق مشمول افزایش تعرفه مصوب هیات وزیران نخواهند شد. وی افزود: براساس مصوبه هیات وزیران و در طرح برق امید مشترکان به سه دسته کم مصرف، خوش مصرف و پرمصرف تقسیم شده اند، عملکرد این طرح در6 ماه گذشته نشان داد حدود هفت میلیون مشترک توانستند با رعایت الگوی کم مصرفی در محدوده کم مصرف قرار گیرند و از صورت حساب با تخفیف 100 درصدی برخودار شده و قبض رایگان دریافت کنند. مدیر عامل توانیر با بیان اینکه "انتظار می رود تعداد مشترکان کم مصرف به 9 میلیون مشترک افزایش یافته و مشمول تعرفه تخفیفی شوند"، گفت: تعداد مشترکان پر مصرف هم که 4 میلیون بودند حدود 6 درصد...
-
مشترکان پرمصرف برق امسال نقره داغ می شوند؟
به گزارش خبرنگار اقتصادی پایگاه خبری خبرآنی، به طور متوسط حدود 15 تا 20 درصد مشترکان خانگی برق در کل کشور در زمره مشترکان پرمصرف قرار می گیرند. مشترکان پرمصرف کسانی هستند که بیشتر از الگوی مصرف هر شهر یا منطقه سکونت خود، به مصرف برق می پردازند و تعداد این مشترکان، در روزهای گرم سال نسبت به دیگر روزهای سال، افزایش می یابد. در ابتدای اردیبهشت ماه سال جاری، بر اساس مصوبه قبلی هیئت وزیران، 7 درصد به تعرفه برق همه مشترکان و 16 درصد به تعرفه برق مشترکان پرمصرف افزوده می شود. در واقع، مشترکان پرمصرف با افزایش 23 درصدی تعرفه برق مواجه خواهند شد. همچنین، طبق مصوبه هیئت وزیران در خصوص برق امید، مقرر شد تا 6 ماه به مشترکان پرمصرف فرصت داده شود تا به جمع مشترکان خوش مصرف که به میزان الکوی مصرف، به مصرف برق می پردازند، وارد شوند و در غیراین صورت، 6 ماه پس از آغاز اجرای برق امید، مشترکان پرمصرف جریمه...
-
تعرفه آب پرمصرف و بد مصرف ها 16 درصد بیشتر از بقیه مشترکان است
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی، حمید رضا کشفی در نشست خبری امروزبا اشاره به اینکه بارندگی‌های سال آبی جاری در برخی نقاط کشور تا حدود 30 درصد نسبت به مدت مشابه پارسال کاهش دارد افزود: در تابستان 1400 با مشکل کم آبی روبرو خواهیم شد و تعداد شهر‌های دارای تنش آبی نیز به 220 تا 250 شهر افزایش می‌یابد. وی با بیان اینکه با بروز بیماری کرونا میزان مصرف آب کشور در برخی مناطق تا 40 درصد افزایش داشت گفت:سندی برای تامین و توزیع صحیح آب (تنش آبی) برای همه استان‌ها تهیه و در سال 1400 ابلاغ میشود. کشفی با بیان اینکه ارتقای تاب آوری مهمترین موضوع این سند است ادامه داد: براساس این سند شهر‌های تنش‌دار هر سال رصد خواهند شد که پیش بینی میشود با اقدام‌هایی که انجام شده تاب آوری شهر‌های دارای تنش آبی افزایش یابد تا با قطع آب مواجه نشویم. معاون راهبردی و نظارت بر بهره بردای آبفای کشوری گفت: تنش آبی از نظر ما...
-
یک هفته اینترنت رایگان به مشترکان همراه اول در روستاهای هرمزگان
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از روابط عمومی همراه اول، محمدجواد آذری جهرمی همزمان با افتتاح پروژه‌های ارتباطی استان هرمزگان، ضمن تقدیر و تشکر از همراه اول جهت کمک‌هایی که برای توسعه ارتباطات روستایی استان هرمزگان داشت، از هدیه یک هفته اینترنت رایگان اپراتورها به مردم ساکن این مناطق خبر داد. وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات این را هم گفت که تمامی اقدامات انجام شده، از جمله وظایف مسؤلانه بوده و از این جهت هیچ منتی بر سر مردم این مناطق وجود ندارد. در آئین اتصال روستاهای استان هرمزگان به شبکه ملی اطلاعات که صبح امروز ۲۰ اسفندماه در استانداری هرمزگان برگزار شد، ۹۷ سایت ایجاد شده و ارتقا یافته توسط همراه اول برای پوشش ۱۴۰ روستای محروم این استان بهره برداری شد.
-
بهره برداری از مرکز ارتباط با مشترکان آب و فاضلاب/ تفاهم نامه ای بین آبفا و شرکت پست امضا شد
به گزارش خبرنگار اقتصادی پایگاه خبری خبرآنی، رمضانعلی سبحانی فر، به عنوان مدیرعامل شرکت ملی پست و حمید رضا جانباز، مدیرعامل شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور تفاهمنامه همکاری در زمینه تبادل اطلاعات مکانی را امضا کردند. حمید رضا جانباز، مدیرعامل شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور در این مراسم اظهار داشت: مرکز پیام گستر (CRM) این شرکت به عنوان یک مرکز ارتباط مستمر با مشترکان آب و فاضلاب به زودی به بهره برداری می رسد؛ زیرساخت های این مرکز به سرعت درحال آماده سازی است و احتمال دارد هفته آینده به بهره برداری برسد. وی بهره برداری از این مرکز را رویدادی مهم در ارائه خدمات بهتر و مطلوب‌تر به مشترکان آب و فاضلاب در سراسر کشور دانست و گفت: تلاش میشود بخشی از این مرکز به پست اختصاص یابد تا بتوان از ظرفیت های این شرکت نیز برای ارائه بهتر خدمات به مشترکان بهره گرفت. جانباز در خصوص انعقاد تفاهمنامه همکاری با...
-
سهم بازار مشترکان فعال اپراتورهای تلفن همراه منتشر شد
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی، سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی همچون روال سابق جلد سی‌و‌پنجم فصل‌نامه آماری را که جدیدترین آمار حوزه ارتباطات مربوط به سه ماهه سوم سال 1399 را شامل میشود، منتشر کرده است. در این گزارش دوره‌ای معمولا به شاخص‌های متعددی از وضعیت ارتباطات پرداخته میشود و تأکید بیشتری بر تحلیل شاخص‌های مرتبط با اپراتورهای تلفن همراه دارد؛ بنابراین نظم در انتشار آمار دوره‌ای فرصتی را برای تحلیل دقیق وضعیت رقابتی اپراتورها فراهم می‌آورد. با توجه به اینکه فاکتور کلیدی در ارتباط با اپراتورهای تلفن همراه، «تعداد مشترکان» یا به عبارتی «سیم‌کارت‌های فعال» است؛ با مقایسه جدیدترین آمار منتشر شده و مقایسه آن با مدت زمان مشابه سنوات گذشته، می‌تواند روند حرکتی اپراتورها در ابعاد رشد یا افت را نمایانگر باشد. در نگاه اول به آمار پاییز 1399 و مقایسه آن با پاییز 1398، متوجه تغییر...
-
ارتباط تلفنی مشترکان ۶ مرکز مخابراتی دچار اختلال می شود
به گزارش خبرنگار خبرآنی، عملیات کابل برگردان با هدف توسعه شبکه کابل در مراکز مخابراتی شهدای هفتم تیر، شهید اکبری، شهید حق شناس، شهدای شهریار، فجر دماوند و بیدگنه، از روز دوشنبه ۲۹ دی ماه آغاز می شود. با اجرای عملیات مذکور، ارتباط تلفنی مشترکان در مرکز مخابرات شهدای هفتم تیر با پیش شماره های ۸۸۸۱ الی ۸۸۸۴، ۸۸۸۶، ۸۸۳۴، ۸۸۱۴، ۸۶۰۷ و۸۸۳۰ الی ۸۸۳۲ در محدوده خیابان های نوری اسفندیاری، ملایری پور، سلیمان خاطر و زیرک زاده و در مرکز مخابرات شهید اکبری با پیش شماره های ۷۷۱۱، ۷۷۱۲، ۷۷۳۲ الی ۷۷۳۵، ۷۷۷۸، ۷۷۷۸، ۷۷۹۶ و ۷۶۷۹ در محدوده خیابان های ۲۴۲، ۲۴۶، شهید رجایی و استخر به مدت ۳ روز دچار اختلال می شود. ارتباط تلفنی مشترکان در مرکز مخابرات شهید حق شناس با پیش شماره های ۴۴۷۰ الی ۴۴۷۶ در محدوده شهرک مهر و در مرکز مخابرات شهدای شهریار با پیش شماره های ۶۵۲۲، ۶۵۲۴ الی ۶۵۲۹ در محدوده رضی آباد بالا،...
-
پاسخ به 6 پرسش درباره استخراج رمز ارز / مشترکان مجوزدار ماینینگ در کدام مناطق هستند؟
به گزارش گروه اقتصادی پایگاه خبری خبرآنی، استخراج رمز ارز، کسب و کاری نوپاست. همه ابعاد این کسب و کار هنوز کاملا شناخته شده نیست. در ایران با توجه با توجه به سوق پیدا کردن علاقه‌مندان به این سمت، وزارتخانه‌های صمت، نیرو و ارتباطات و ... از سال گذشته، پس از تصویب قوانین مربوطه، موانع را از پیش پای سرمایه گذاران برداشتند و راه حضور آنها را تسهیل کردند. با این حال چندی است شایعاتی در این خصوص در فضای مجازی مطرح شده است. به منظور شفاف سازی در این خصوص، مصطفی رجبی مشهدی، معاون برنامه ریزی و امور اقتصادی توانیر و سخنگوی صنعت برق به 6 سوال پاسخ داده است. 1- آیا استخراج رمز ارز (ماینینگ) در ایران مجاز است؟ با تصویب هیئت وزیران از 13 مرداد سال 1398 استخراج بیت کوین و سایر رمزارزها در ایران یک فعالیت قانونی به حساب آمده و پس از کسب مجوز از وزارت صنعت، معدن و تجارت (صمت) برای عموم مردم آزاد...
-
سرقت مجدد اطلاعات مشترکان اپراتور آمریکایی تی موبایل
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از انگجت، اپراتور آمریکایی تی موبایل با ارسال پیام‌هایی برای مشتریان خود به آنها در مورد دسترسی غیرمجاز و مشکوک به داده‌های ذخیره شده در حساب‌های کاربری اختصاصی این افراد هشدار داده است. تی موبایل مدعی است تعداد کمی از مشترکانش هدف این حملات قرار گرفته‌اند. اما تعداد دقیق آنها را اعلام نکرده است. این شرکت از آغاز تحقیقات در این زمینه خبر داده و افزوده که بدین منظور از همکاری متخصصان امنیت سایبری بهره می‌گیرد. تی موبایل اف بی آی را نیز در جریان این حمله قرار داده است. حمله گسترده قبلی به تی موبایل در نوامبر گذشته رخ داده بود و علاوه بر اطلاعات مشتریان، داده‌های برخی شرکت‌های همکار با تی موبایل نیز به سرقت رفته بود. این اپراتور می‌گوید این بار اطلاعات سرقت شده محدود به شماره‌های افراد، فهرست تماس‌ها و مدت آنهاست و شامل اطلاعاتی همچون آدرس‌های پستی،...
-
دفاع مخابرات از عملکرد مراکز پاسخگویی به مشترکان
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی، پیرو اعلام گزارشی از سوی سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی مبنی بر مشکلات در سیستم مراکز تماس شرکت مخابرات ایران که سبب شده بالغ بر ۶۰ درصد تماس های مردم با شرکت مخابرات ایران به علت تاخیر در پاسخگویی از دست برود، شرکت مخابرات ایران در اطلاعیه ای، این گزارش را غلط و اشتباه خواند و آن را تایید نکرد. در این اطلاعیه آمده است: امور مشتریان شرکت مخابرات ایران در چارچوپ سیاست مشتری مداری با افزایش تعداد پرسنل، یکپارچگی مراکز تماس و افزایش پاسخگویی سیستمی، آماده پاسخگویی به مشتریان در مراکز تماس ۲۰۲۰ سراسر کشور است. این شرکت ، در راستای مشتری مداری و پاسخگویی صحیح و به جا به مشتریان خود، در ۳۱ استان کشور مرکز تماس ۲۰۲۰ را راه اندازی کرده است. این مراکز تماس ۲۴ ساعته، روزانه بیش از ۱۸۰ تا ۲۵۰ هزار تماس را پاسخ می دهد. زمان انتظار در ۸ استان از جمله تهران ،...
دوستان ما
