مشتریان
-
جریمه تأخیر در تحویل و هزینه افت مدل محصولات زامیاد به مشتریان پرداخت خواهد شد
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از سایپانیوز، بهروز غفاری با اشاره به رفع مشکل شماره‌گذاری وانت زامیاد و آغاز فرایند تحویل این محصول به خریداران گفت: با وجود آن که شرکت زامیاد خودروهای مشتریان را تولید و آماده تحویل داشته، اما موانع و مجوزها برای شماره‌گذاری که توسط سایر دستگاه‌ها و نهادها ایجاد شد، موجب تأخیر در تحویل این خودروها به مشتریان شده است. وی ادامه داد: زامیاد بابت تأخیر در تحویل خودروها و افت مدل این محصولات، هزینه‌های لازم را به خریداران پرداخت خواهد کرد. مدیرعامل زامیاد با بیان اینکه در حال حاضر مشکلی از بابت شماره‌گذاری و تحویل این خودروها به مشتریان وجود ندارد، تصریح کرد: همه تعهدات مربوط به وانت نیسان زامیاد را پاسخ خواهیم داد. انتهای پیام/
-
شاهین سایپا زمستان امسال تحویل مشتریان خواهد شد
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی، سیدجواد سلیمانی همزمان با بازدید وزیر صنعت، معدن و تجارت از گروه خودروسازی سایپا، با بیان اینکه تلاش می کنیم و امیدواریم بتوانیم رضایت بیشتر مردم را جلب کنیم، افزود: خودرو شاهین که امروز مورد تائید وزیر صمت نیز قرار گرفت، در داخل کشور طراحی شده و حاصل تلاش مهندسان گروه سایپاست. سلیمانی ادامه داد: همه اجزا و اِلِمان های خودرو شاهین در داخل کشور طراحی شده و برای کاهش ارزبری آن نیز برنامه ریزی شده است. وی با بیان اینکه محصول جدید سایپا در زمستان امسال تحویل مشتریان خواهد شد، افزود: شاهین سایپا از لحاظ استاندارد در سطح مطلوب و بالایی قرار دارد و می تواند 3 ستاره کیفی استانداردهای اروپا را دریافت کند. سلیمانی میزان ساخت داخل خودرو شاهین در فاز نخست تولید را حدود 85 درصد اعلام کرد و گفت: این محصول 15 درصد هم ارزبری دارد که برنامه ریزی کردیم در مدت زمانی اندک،...
-
قیمت های فعلی خودرو به زیان خودروساز و مشتریان است
محمدرضا رنجبر فلاح در گفت و گو با خبرنگار اقتصادی پایگاه خبری خبرآنی، افزود: تفاوت قیمت فروش تولید کننده با قیمت پرداختی مصرف کننده بسیار زیاد است و این مابه التفاوت روانه جیب واسطه ها و سوداگرانی شده است که نقشی در تولید ندارند. به عبارت دیگر، قیمتی که صنعت خودرو دریافت میکند حتی در برخی از محصولات از قیمت تمام شده آن محصول نیز پایین تر است و آنها را با زیان مواجه کرده است. وی معتقد است، در حال حاضر مصرف کننده نسبت به چند سال قبل قیمت‌های گزافی را برای خرید خودرو می‌پردازد و این نشان‌دهنده سیاست گذاری اشتباه قیمتی است که به جای حمایت از تولید در سال جهش تولید، از واسطه ها حمایت می شود و قیمت‌های پرداختی بر روی قیمت‌های تعادلی بازار صورت نمی‌گیرد. این اقتصاددان با اشاره به راهکاری برای به ثبات رساندن قیمت خودرو اظهار کرد: در ابتدا باید قیمت تمام شده خودروها به تفکیک مشخص شود و قیمت گذاری...
-
حذف شارژر و ایرفون از آیفون ۱۲ مشتریان را ناراضی کرد
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از دیلی میل، اپل هفته گذشته از سری آیفون ۱۲ جدید رونمایی کرد. ۴ دستگاه این سری مجهز به فناوری نسل پنجم اینترنت موبایل و دوربین های جدید هستند، اما بدون ایرپاد و شارژر به فروش می رسند. همین امر به نارضایتی بسیاری از مشتریان اپل منجر شده است. این شرکت فناوری ادعا می کند اقدام مذکور برای کاهش تاثیر تلفن های هوشمند بر تخریب محیط زیست است اما منتقدان معتقدند هدف این امر کاهش گازهای گلخانه ای نیست و اپل تصمیم دارد با این روش در هزینه های خود صرفه جویی کند. نارضایتی مشتریان درباره تصمیم اپل در توئیتر منعکس شده است. یکی از کاربران این شبکه اجتماعی نوشت: اکنون اپل آیفون را بدون شارژر می فروشد. خیلی زود آنها نمایشگر دستگاه را حذف می کنند و کاربران مجبور می شوند به وسیله یک اتصال، آن را به دستگاه خود وصل کنند! مشتریان محصولات اپل نه تنها باید قیمت ۸۰۰ دلاری...
-
بایگانی مدارک هویتی مشتریان در دفاتر پیشخوان غیرقانونی است
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از رگولاتوری، شهرام حی‌شاد مدیرکل دفتر نظارت بر خدمات پستی و دفاتر پیشخوان خدمات رگولاتوری گفت: دفاتر پیشخوان خدمات، هنگام ارائه خدمات حق نگهداری و بایگانی مدارک هویتی مشتریان را ندارند. در صورت مشاهده، این اقدام تخلف محسوب شده و با دفتر متخلف براساس مصوبه «اصول حاکم بر صدور پروانه دفاتر پیشخوان دولت و بخش عمومی غیردولتی و دفاتر ارتباطات و فناوری اطلاعات (ICT) روستایی» برخورد می‌شود. وی افزود: ارائه برخی خدمات مانند خرید، نقل و انتقال مالکیت سیم‌کارت اپراتورهای همراه، خدمات سپرده‌گذاری (سجام) و ... نیاز به حضور مشتری در دفاتر پیشخوان دارد و احراز هویت مشتریان الزامی است و دفاتر پیشخوان نباید تنها به دریافت مدارک هویتی افراد اکتفا کنند. حی‌شاد اضافه کرد: در راستای حمایت از حقوق مصرف‌کننده علاوه بر بازرسی و کنترل‌های دوره‌ای و نامحسوس رگولاتوری،...
-
بانک مرکزی: بانک‌ها بارعایت ملاحظات بهداشتی «وجوه نقد» مشتریان را دریافت کنند
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی، روابط عمومی بانک مرکزی اعلام کرد: این بانک پیرو بخشنامه‌های قبلی در خصوص ضرورت انجام عملیات نقدی در شعب بانک‌ها در دوران شیوع ویروس کرونا، در بخشنامه ای تاکید کرد؛ تمام بانک‌ها و موسسات اعتباری غیربانکی ملزم به دریافت وجوه نقد مشتریان و مراجعه‌کنندگان می‌باشند و این امر باید با ایجاد یک باجه مخصوص و رعایت کامل ملاحظات بهداشتی و مراقبتی در شعب به انجام برسد. انتهای پیام/
-
تجمع اعتراضی مشتریان شهرخودرو مقابل فدراسیون فوتبال و شعار علیه حمیداوی
تعدادی از مشتریان مجموعه شهرخودرو ایرانیان فردا، با تجمع مقابل ساختمان فدراسیون فوتبال در خیابان سئول، علیه مالک این شرکت و همینطور تیم شهرخودرو اعتراض کردند. به گزارش ایسنا، صبح امروز تعدادی از مشتریان و خریداران مجموعه شهرخودرو ایرانیان فردا که مالک تیم شهرخودرو مشهد محسوب می‌شود، در اعتراض به عملکرد این شرکت در تحویل خودروهای پیش خرید شده، نسبت به سیاست فرهاد حمیداوی، مالک تیم شهرخودرو اعتراض کردند. معترضان که در مقابل ساختمان فدراسیون فوتبال در خیابان سئول، در شعارهای خود خواستار تحویل خودروهای پیش خرید شدند و اعتراض خود را نسبت به این موضوع نشان دادند. ظاهرا معترضان به علت خریدهای اخیر این باشگاه در نقل و انتقالات فوتبال ایران ناراضی هستند.
-
فروش ارز در صرافی ملی اینترنتی شد/ مشتریان باید کد رهگیری داشته باشند
به گزارش خبرنگار اقتصادی پایگاه خبری خبرآنی، صرافی ملی یکی از مهمترین صرافی‌ها در خیابان فردوسی است که نسبت به خرید و فروش ارز به قیمت بانکی اقدام می کند و در روزهای پرنوسان بازار ارز معمولا شاهد تشکیل صف‌های طولانی مقابل آن هستیم. البته صرافی ملی مدتی است که فروش ارز به صورت حضوری را تعطیل کرده و فعالیت ارزی خود را در بازار متشکل ارزی متمرکز کرده است؛ همین امر باعث شده تا مشتریان صرافی ملی به دیگر صرافی های بانکی از جمله صرافی ملت مراجعه کنند و صف خرید و فروش ارز به صرافی های دیگر منتقل شود. اما در اطلاعیه ای جدید که از سوی صرافی ملی منتشر شده، خرید و فروش ارز در این صرافی با یک تغییر مهم از سر گرفته شده است؛ در این اطلاعیه آمده است: به آگاهی عموم مشتریان و متقاضیان خرید و فروش ارز به صورت اسکناس در این صرافی می رساند به منظور تکریم ارباب رجوع، صرفه جویی در وقت و هزینه ها و جلوگیری از...
-
کتاب «ارتباط با مشتریان از راه دور» برای کمک به دورکاری سازمان ها
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از شرکت ارتباطات هوشمند تبیان، این مجموعه کتابی الکترونیکی با عنوان «ارتباط با مشتریان از راه دور» برای کمک به سازمان‌ها و کارمندانی که به سبب شیوع کرونا، دورکاری را برگزیده‌اند، منتشر کرده است. همزمان با شیوع گسترده بیماری کووید ۱۹ در جهان و ایران و دستور دولت مبنی بر حفظ فاصله اجتماعی، سیاست دورکاری به عنوان راهکاری برای برون رفت از وضع موجود در سطح کشور درحال اجرا است. در همین راستا، مجموعه هوشمند تبیان با همکاری مجموعه نویسش، کتابی با عنوان « ارتباط با مشتریان از راه دور» منتشر کرده است که در آن اصول ارتباط بهینه و موثر با مشتریان و ارباب‌رجوع در ایام دورکاری و ضرورت بهره‌گیری از ارتباطات مجازی تشریح شده است. علاوه براین، این کتاب می‌تواند راهنمای مناسبی برای کسب و کارهای کوچک آنلاین که امکان مواجهه حضوری با مشتریان و شرکای خود را ندارند، باشد....
-
راه‌اندازی سامانه مانیتورینگ هوشمند برای مدیریت رفتار مشتریان
به گزارش خبرنگار خبرآنی، محمد روزبه، مدیرعامل شرکت دانش بنیان در مورد سامانه مانیتورینگ هوشمند برای مدیریت رفتار مشتری گفت: هدف از اجرای این طرح، توسعه سامانه داده کاوی با هدف تحلیل و مدیریت رفتار موجودیت‌ها از جمله مشتریان، تحت عنوان سامانه دایکر است. وی با بیان اینکهاین سامانه به منظور خوشه‌بندی مشتریان و درخواست‌ها و شناسایی الگوهای رفتاری مشتریان با تکیه بر هوش تجاری توسعه داده شده است، بیان کرد: هر رویداد تکرارپذیری که دارای الگوهای رفتاری قابل اندازه گیری باشد، توسط این سامانه تحلیل شده و شناسایی الگوهای رفتاری، مانیتورینگ و همچنین هدف گذاری بر اساس میزان تغییرات آنها به صورت پویا گزارش می‌شود. روزبه ادامه داد: سامانه ای که طراحی کردین با تاکید بر موضوع مدیریت ارتباط با مشتریان تولید شده و به شناسایی الگوهای رفتاری خرید مشتریان می‌پردازد. بر اساس مانیتورینگ پویای سامانه، تغییر...
-
مدیر ارتباط با مشتریان ایران خودرو: مراجعات و شکایات از شرکت 25 درصد کم شد
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از ایکوپرس، به گفته سهراب برفروشان، بیش ترین بهبود در حوزه فروش و خدمات پس از فروش ایران خودرو به واسطه افزایش تولید، عمل به تعهدات، تامین قطعات مورد نیاز شبکه خدمات پس از فروش و سایر برنامه های بهبود حوزه های اجرایی صورت گرفته است. وی در این باره گفت: طبق نتایج ارزیابی کیفیت و استاندارد ایران(ISQI)، ایران خودرو توانسته با افزایش 38 درصدی رضایتمندی از نحوه رسیدگی به درخواست ها و شکایت ها، بیش ترین افزایش رضایتمندی مشتریان را در سال 98 نسبت به سال 97 از آن خود کند. اندازه گیری رضایت مشتریان توسط شرکت بازسی از تمامی شرکت های تولیدکننده خودرو صورت پذیرفته است. برفروشان تصریح کرد: برهمین اساس گروه صنعتی ایران خودرو در این شاخص از سطح رضایت از رسیدگی 52 درصدی در سال 97 به سطح رضایت از رسیدگی 90 درصدی در سال 98 رسیده است. برفروشان با بیان این که از نیمه سال...
-
امارات فروش نفت به مشتریان خود را 5 درصد کاهش داد
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از اس پی گلوبال پلتس، شرکت ملی نفت ابوظبی (ادنوک) در ماه اوت 5 درصد از مقدار نفتی را که از تمام درجات نفتی به مشتریان مدت دار خود تحویل می دهد، کم میکند. ادنوک به مشتریان خود که ماهانه مقدار مشخصی نفت از این شرکت دریافت می‌کنند اعلام کرد 5 درصد از صادرات نفت خود را برای درجات نفتی محبوب موربان، آپر زاکوم، ام لولو و داس بلند پایین آورده است. ادنوک 5 درصد از صادرات خود در ماه جولای را هم کاهش داده است. صادرات نفت موربان و آپر زاکوم ادنوک در ماه ژوئن 20 درصد کاهش داشته و صادرات درجات نفتی داس بلند و ام لولو پنج درصد پایین آمده است. دلیل این کاهش صادرات، پیوستن امارات به عربستان، کویت و عمان در کاهش تولید بیش از سهمیه شان طبق قرارداد کاهش تولید ائتلاف اوپک پلاس در ژوئن بوده است. این خبر در شرایطی منتشر شد که اوپک و متحدانش هنوز در مورد تمدید کاهش 10...
-
تسلا خودروهای با باتری معیوب به مشتریان فروخت
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از ورج، گزارشی جدید نشان می دهد نسخه های اولیه خودروی «مدل اس» تسلا با باتری های معیوب که خطر آتش سوزی همراه داشتند، بارگیری شده بودند. در این گزارش توضیح داده شده که تسلا برای صرفه جویی در هزینه ها این بخش خودرو را به طور سرسری ساخته بود. زیرا این شرکت تصمیم داشته تا اواسط ۲۰۱۲ میلادی خودروها را بارگیری کند و موقعیت خود را به عنوان یک تولید کننده انبوه اتومبیل های برقی در بازار تثبیت کند. این درحالی است که در تحقیق سالانه کیفیت خودروهای جدید «جی دی پاور» تسلا در رتبه آخر قرار گرفته بود و کمی پس از آن سامان ملی ایمنی ترافیک بزرگراه های آمریکا تحقیقاتی را درباره اختلال در نمایشگر لمسی خودروهای اولیه مدل اس تسلا آغاز کرده بود. طبق گفته های ۳ کارمند سابق تسلا و ایمیل ها و اسناد شرکتی، ۲ مشکل اساسی درباره پک باتری خودروی «مدل اس» وجود داشته است....
-
بیش از چهار هزار دستگاه خودرو تحویل مشتریان شد
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی، بابک رحمانی، ضمن قدردانی از وفاداری مشتریان نسبت به محصولات گروه صنعتی ایران خودرو افزود: این موضوع مسوولیت ما را سنگین‌تر کرده تا با عرضه محصولات جدید و مطابق با سلیقه مصرف‌کنندگان پاسخ‌گوی نیاز آنها باشیم. وی با بیان این که تحویل خودروهای طرح فروش‌فوق‌العاده از 24 خرداد ماه آغاز شده تاکید کرد: فرآیند تحویل خودروها به تدریج ادامه خواهد داشت و خودروهای این طرح پیش از فرارسیدن موعد سه ماهه تحویل مشتریان خواهند شد. انتهای پیام/
-
احراز هویت مشتریان «سجام» در شعب بانک صادرات رایگان است
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی و به نقل از روابط عمومی بانک صادرات ایران، مهدی کباری در آیین رونمایی از عملیاتی شدن سامانه جامع ثبت اطلاعات مشتریان (سجام) در شعب منتخب بانک صادرات ایران اظهار کرد: با موافقت مدیرعامل بانک صادرات ایران و در راستای خدمت به مردم، هزینه ١� هزار تومانی احراز هویت مشتریان در شعب منتخب بانک صادرات ایران از متقاضیان ورود به بازار سرمایه دریافت نمی‌شود و این خدمت رایگان انجام می‌شود. وی افزود: پیش‌بینی می‌کنیم جذب مشتری زیادی از این بابت داشته باشیم. پروژه حال حاضر، یکی از پروژه‌های زیرشاخه سوپرمارکت مالی بانک صادرات ایران است که فعلا در ٥١ شعبه منتخب در حال بهره‌برداری است و در آینده نزدیک شعب ممتاز و درجه یک بانک نیز به این سامانه تجهیز خواهند شد. زیرساخت‌های فناوری اطلاعات و نرم‌افزاری برای تحقق این امر آماده است. کباری گفت: دیدگاه کارگزاری بانک صادرات ایران...
-
توصیه بانک امریکا به مشتریان خود برای خرید سرمایه‌های سرکوب شده نفتی
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از فایننشال تایمز، بانک امریکا به مشتریان خود توصیه می کند در شرایطی که قیمت نفت خام به پایین ترین حد خود رسیده، زمان مناسبی برای خرید سرمایه‌های مرتبط با نفت است. بازار نفت در بحبوحه همه‌گیری ویروس کرونا تحت فشار قابل ملاحظه ای قرار دارد چون ترس از کاهش بیشتر تقاضا و نبود فضای کافی برای ذخیره نفت، قیمت آن را برای اولین بار در تاریخ به محدوده منفی کشانده است. قیمت شاخص نفت برنت که حساسیت کمتری نسبت به نگرانی موجود درمورد ذخیره‌سازی نفت دارد هم 70 درصد در سال جاری میلادی پایین آمده و به بشکه ای 20 دلار رسیده است که پایین ترین حد از اواخر دهه 1990 است. سقوط قیمت نفت باعث شده تولید کنندگان طرح های هزینه ای خود را کاهش داده، هزینه ها را پایین آورده و به دنبال خطوط جدید اعتباری باشند. سهام بزرگترین شرکت های نفت و گاز آمریکا بیش از 40 درصد در سال جاری...
-
امارات عرضه نفت خام را به مشتریان کاهش داد
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از رویترز، شرکت نفت ملی ابوظبی (ادناک) به خریداران خود اطلاع داده که عرضه نفت خام در ماه مه را برای تمام درجات نفت خود کاهش می دهد. ادناک عرضه نفت خام موربان و آپر زاکوم را 15 درصد در ماه مه پایین می آورد و عرضه نفت خام ام لولو و داس را 5 درصد کاهش می دهد. این اقدام پس از بسته شدن قرارداد تاریخی کاهش تولید توسط سازمان کشورهای تولید کننده نفت و متحدانش به رهبری روسیه با هدف افزایش قیمت نفت در بحبوحه همه گیری ویروس کرونا انجام می گیرد. میلیاردها نفر در سراسر دنیا خانه‌نشین شده‌اند تا روند گسترش ویروس کرونا کند شود. به این ترتیب تقاضا برای نفت خام کاهش یافته و باعث عرضه بیش از حد این کالا به بازار شده است. پالایشگاه ها نفت خام کمتری نسبت به وضعیت معمول مصرف می‌کنند بنابراین صد ها میلیون بشکه نفت در سراسر جهان وارد تاسیسات ذخیره سازی می شود. این...
-
الزامات جدید اخذ سفارش مشتریان به کارگزاری‌ها ابلاغ شد
به گزارش خبرنگار اقتصادی پایگاه خبری خبرآنی، مدیریت فناوری اطلاعات سازمان بورس و اوراق بهادار در بخشنامه‌ای به مدیران عامل بورس تهران و فرابورس در خصوص زیرساخت های معاملات برخط شرکت های کارگزاری اعلام کرد: پیرو بند 6 صورتجلسه 6 شهریور 98 هیات مدیره سازمان بورس، خواهشمند است دستور فرمایید الزامات فنی در نحوه پیاده‌سازی برخی از مفاد دستورالعمل اجرایی معاملات برخط به شرح ذیل به شرکت های کارگزاری عضو آن بورس، ابلاغ و نظارت بر حسن اجرا و ارزیابی مقتضی توسط آن شرکت به نحو مقتضی انجام پذیرد. کارگزاری مکلف است موارد ذیل را حداکثر تا 10 روز از تاریخ این ابلاغیه در زیرساخت‌های بند 4 و 6 ماده یک دستورالعمل اجرایی معاملات برخط( آنلاین عادی و گروهی) پیاده سازی و عملیاتی کند. 1. بر اساس بند 9 و 11 الزامات ماده 10 دستورالعمل اجرایی معاملات برخط- تصویب شده در بند 10 جلسه هیات مدیره سازمان بورس در 7...
-
تأکید مجدد بانک مرکزی؛ بانک‌ها اقساط کسر شده تسهیلات قرض‌الحسنه را به حساب مشتریان برگردانند
به گزارش خبرنگار اقتصادی پایگاه خبری خبرآنی، بانک مرکزی که قبلاً چندین بار به بانک ها دستور داده بود که اقساط کسر شده از حساب مشتریان بابت تسهیلات قرض الحسنه را به حساب آنها برگردانند بار دیگر در بخشنامه ای به ضرورت انجام این مهم تأکید کرد. در بخشنامه ای که 6 فروردین به بانک ها ابلاغ شده،آمده که در راستای حمایت این بانک از کسب و کارهای زیان دیده از شیوع ویروس کرونا و تعویق پرداخت تسهیلات آنها و همچنین تعویق پرداخت تسهیلات وام‌های قرض الحسنه، جزییات این اقدام در بخشنامه ای به اطلاع مدیران عامل بانک ها و موسسات اعتباری رسید که متن این نامه به شرح زیر است: احتراما، پیرو بخشنامه شماره 98/435652 مورخ 1398/12/15 موضوع ابلاغ مصوبه شورای محترم پول و اعتبار در خصوص تعویق سه ماهه اقساط تسهیلات به دلیل شیوع ویروس کرونا، بدین وسیله در پی برخی گزارش های واصله مبنی بر برداشت‌های متفاوت و بعضا...
-
مدیر عامل بانک رفاه: مشارکت مشتریان در استفاده از خدمات غیر حضوری قابل تقدیر است
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از روابط عمومی بانک رفاه کارگران، اسماعیل لـله گانی مدیر عامل بانک رفاه ضمن تبریک سال نو به کارکنان و مشتریان گفت: در پی شیوع ویروس کرونا حفظ سلامتی کارکنان و مشتریان گرامی از اولویت های این بانک بوده و در همین راستا ارائه خدمات غیر حضوری بانکی همچون اینترنت بانک، موبایل بانک، همراه کارت، تبلت بانک، همبانک و تلفنبانک رفاه و همچنین مرکز ارتباط با مشتریان (فراد) به شماره 8525-021 به اجرا گذاشته شد که همراهی و استقبال مشتریان را در پی داشت. مدیر عامل بانک رفاه کارگران افزود: مشارکت و همراهی خوب مشتریان در استفاده از خدمات غیر حضوری قابل تقدیر است و نشان از شخصیت والای مشتریان ارجمند دارد که همواره با درک شرایط، مجموعه بانک رفاه کارگران را در ارائه خدمات مطلوب یاری می کنند. لـله گانی در پایان اظهار داشت: امیدوارم با همت و تلاش مسئولان و همراهی و همدلی هم...
دوستان ما
