پرتکرار
-
رونمایی از سامانه سؤالات پرتکرار شهروندان از شهرداری تهران
به گزارش گروه اجتماعی پایگاه خبری خبرآنی، محمدعلی الفت‌پور با اعلام خبر رونمایی از سامانه سؤالات پرتکرار (FAQ) در شهرداری تهران اظهار کرد: هدف از راه‌اندازی سامانه سؤالات پرتکرار ارائه منبعی آسان و سریع به شهروندان برای پاسخ به سؤالاتشان در حوزه مدیریت شهری است. وی تصریح کرد: علاوه بر این، سامانه FAQ به رفع ابهامات شهروندان کمک می‌کند و راهی مناسب جهت دستیابی و ارتباط با مخاطبان است. الفت‌پور با اشاره به دسته‌بندی و طبقه‌بندی سؤالات در حوزه‌های تخصصی اضافه کرد: سؤالات پرتکرار در حوزه‌های «خدمات شهری و محیط زیست»،«حمل و نقل و ترافیک»، «فنی و عمرانی»،«مالی و اقتصادی شهر»،«امور اجتماعی و فرهنگی»،«مدیریت بحران»، «برنامه¬ریزی و توسعه شهری»،«شهرسازی و معماری» و «حوزه شهردار» طبقه‌بندی شده‌اند که هر کدام از آنها زیر موضوعات خاص خود را دارند. رئیس مرکز نوسازی و تحول اداری شهرداری تهران با...
-
معطل کردن راننده توسط مسافر؛ پرتکرارترین شکایت در مرکز تماس تپسی
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی، شرکت تپسی با انتشار گزارشی به نام «رفتار سفر کاربران در تاکسی‌های اینترنتی» ضمن ارائه موارد نارضایتی در سفرهای درون‌شهری، برای اولین‌بار معضلات این حوزه را شفاف و نحوه مواجهه خود در راستای بهبود تعامل مسافران و راننده‌ها را تشریح کرد. این شرکت اعلام کرده که داده‌های گزارشش از حاصل جمع تماس‌های کاربران با مرکز تماس و نظرسنجی پایان هر سفر به دست آمده است. گزارش تپسی بازه زمانی ۶ ماهه تیر تا آذر ۱۴۰۲ را شامل می‌شود و نکات قابل تامل بسیاری را در خود جای داده است. در ادامه به ذکر برخی از این موارد و اظهارنظر مدیران تپسی خواهیم پرداخت. راننده‌ها از کدام رفتار مسافران شاکی هستند؟ «تاخیر در سوار شدن به خودرو» پرتکرارترین دلیل نارضایتی سفیران تپسی است. طبق آمار تپسی، این موضوع به تنهایی ۳۲ درصد شکایات راننده‌ها در تابستان و پاییز امسال را شامل شده است. این...
-
مصادیق پرتکرار شکایت کاربران در حوزه ارتباطات
پیمان قره داغی در گفت‌وگو با خبرنگار خبرآنی در خصوص شاخص متوسط زمان پاسخگویی به شکایات نیز افزود: متوسط زمان پاسخگویی به شکایات در ۸ ماه ابتدای سال جاری در مقایسه با ۸ ماه ابتدای سال گذشته از ۸ روز کاری به ۷.۱۷ روز کاری کاهش یافته است. وی با بیان اینکه شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵ در ۸ ماه سال جاری ۱۳۸ هزار و ۹۵۷ مورد بوده است، گفت: میانگین زمان پاسخگویی شرکت مخابرات ایران نیز در ۸ ماه ابتدای سال جاری در مقایسه با ۸ ماه ابتدای سال گذشته از ۹.۰۲ روز کاری به ۸.۱۰ روز کاری کاهش داشته است. میانگین زمان پاسخگویی در بخش سیار هم کاهش محسوسی داشته و از ۷.۸ به ۶.۳۵ رسیده است اما در بخش پست زمان پاسخگویی از ۶.۲ به ۶.۴ رسیده که حاکی از افزایش متوسط زمان پاسخگویی است. سهم شکایت ثبت شده به تفکیک استان‌ها قره داغی در خصوص سهم شکایات ثبت شده در سامانه ۱۹۵ به تفکیک استان‌های کشور نیز گفت: سهم...
-
انتقاد سازمان ملل از نقض پرتکرار حقوق بشر توسط رژیم صهیونیستی
دفتر کمیسیونر عالی حقوق بشر سازمان ملل متحد امروز (جمعه) در بیانیه‌ای اعلام کرد که رژیم صهیونیستی به‌تکرار، اصول حقوق بین‌المللی بشردوستانه را با اقدامات خود در نوار غزه زیر پا گذشته است. به گزارش خبرآنی، لیز تروسل، سخنگوی کمیسیونر عالی حقوق بشر سازمان ملل متحد در بیانیه‌ای در آستانه صدمین روز عملیات طوفان‌الاقصی، اعلام کرد: «ما به‌تکرار، عدم پایبندی اسرائیل به این اصول حقوق بین‌المللی بشردوستانه را متذکر شده‌ایم: تمایز، تناسب و احتیاط در انجام حملات.» این سخنگو به رژیم صهیونیستی هشدار داد که این موارد نقض حقوق بین‌المللی بشردوستانه می‌تواند مصداق جنایت جنگی و دیگر جنایات بین‌المللی باشد. تروسل ادامه داد: اسرائیل باید بر اساس تعهدات خود تحت قوانین بین‌المللی، هرچه سریع‌تر اقداماتی برای حفاظت از غیرنظامیان انجام دهد. اینکه اسرائیل در جریان حملات خود به غیرنظامیان دستور تخلیه...
-
انتقاد دفتر حقوق بشر سازمان از نقض پرتکرار حقوق بشر توسط رژیم صهیونیستی
دفتر کمیسیونر عالی حقوق بشر سازمان ملل متحد امروز (جمعه) در بیانیه‌ای اعلام کرد که رژیم صهیونیستی به‌تکرار، اصول حقوق بین‌المللی بشردوستانه را با اقدامات خود در نوار غزه زیر پا گذشته است. به گزارش خبرآنی، لیز تروسل، سخنگوی کمیسیونر عالی حقوق بشر سازمان ملل متحد در بیانیه‌ای در آستانه صدمین روز عملیات طوفان‌الاقصی، اعلام کرد: «ما به‌تکرار، عدم پایبندی اسرائیل به این اصول حقوق بین‌المللی بشردوستانه را متذکر شده‌ایم: تمایز، تناسب و احتیاط در انجام حملات.» این سخنگو به رژیم صهیونیستی هشدار داد که این موارد نقض حقوق بین‌المللی بشردوستانه می‌تواند مصداق جنایت جنگی و دیگر جنایات بین‌المللی باشد. تروسل ادامه داد: اسرائیل باید بر اساس تعهدات خود تحت قوانین بین‌المللی، هرچه سریع‌تر اقداماتی برای حفاظت از غیرنظامیان انجام دهد. اینکه اسرائیل در جریان حملات خود به غیرنظامیان دستور تخلیه...
-
پدیده‌های مجرمانه پرتکرار و نوظهور باید شناسایی شوند
به گزارش پایگاه خبری خبر آنی، مراسم تکریم و معارفه دادستان‌های پیشین و جدید عمومی و انقلاب کرمانشاه به صورت ویدئو کنفرانس با سخنرانی دادستان کل کشور و مسئولان ایرانی برگزار شد. حجت الاسلام و المسلمین موحدی آزاد در مراسم تودیع و معارفه دادستان استان کرمانشاه که در دادگستری استان کرمانشاه برگزار شد با اشاره به اجتماع بزرگ اربعین اظهار کرد: تا زمانی که راه امام حسین ( ع) عالم‌گیر شود زمانی نمانده و آن روز خیلی دیر نیست که عشق امام حسین ( ع) سراسر دنیا را فرا می‌گیرد و شواهد این مسئله را برای ما مبرهن می‌کند. وی عنوان کرد: امید داریم فرهنگ عاشورا و مبارزه با ظلم و گسترش احکام اسلام هر چه زودتر در سراسر عالم ظهور و بروز پیدا کند. دادستان کل کشور در ادامه با توصیه‌های چند به دادستان مرکز کرمانشاه گفت: محور کار دادستان باید قانون باشد به این معنی که خود توجه به قانون داشته باشد، در فهم آن...
-
پدیده‌های مجرمانه پرتکرار و نوظهور باید شناسایی شود
به گزارش پایگاه خبری خبر آنی، مراسم تکریم و معارفه دادستان‌های پیشین و جدید عمومی و انقلاب کرمانشاه به صورت ویدئو کنفرانس با سخنرانی دادستان کل کشور و مسئولان ایرانی برگزار شد. حجت الاسلام و المسلمین موحدی آزاد در مراسم تودیع و معارفه دادستان استان کرمانشاه که در دادگستری استان کرمانشاه برگزار شد با اشاره به اجتماع بزرگ اربعین اظهار کرد: تا زمانی که راه امام حسین ( ع) عالم‌گیر شود زمانی نمانده و آن روز خیلی دیر نیست که عشق امام حسین ( ع) سراسر دنیا را فرا می‌گیرد و شواهد این مسئله را برای ما مبرهن می‌کند. وی عنوان کرد: امید داریم فرهنگ عاشورا و مبارزه با ظلم و گسترش احکام اسلام هر چه زودتر در سراسر عالم ظهور و بروز پیدا کند. دادستان کل کشور در ادامه با توصیه‌های چند به دادستان مرکز کرمانشاه گفت: محور کار دادستان باید قانون باشد به این معنی که خود توجه به قانون داشته باشد، در فهم آن دقت...
-
پرتکرارترین گلایه مردم از حوزه ارتباطات چیست
پایگاه خبری خبرآنی، سرویس دانش و فناوری؛ هنگامه فروغی: سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات (۱۹۵) به منظور افزایش رضایت کاربران و رسیدگی به شکایت‌های مردمی در حوزه‌های مختلف ارتباطات و فناوری اطلاعات شامل تلفن ثابت، اینترنت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان راه‌اندازی شده و کاربران سرویس‌های ارتباطی، فناوری اطلاعات و پستی می‌توانند با مراجعه به سایت ۱۹۵.cra.ir و یا تماس با تلفن گویای ۱۹۵ شکایت‌های خود را از سرویس‌های مختلف حوزه ICT و پست، ثبت و پیگیری کنند. آمار و اطلاعات این سامانه توسط سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی به صورت لحظه‌ای پایش و در قالب گزارش‌های ماهانه و سالیانه در اختیار عموم مردم قرار می‌گیرد. به‌همین منظور با پیمان قره‌داغی، مدیرکل دفتر حفاظت از حقوق مصرف کننده رگولاتوری به گفت‌وگو نشسته‌ایم. *آخرین آمار رگولاتوری از وضعیت شکایت کاربران در...
-
سرگردانی متقاضیان برای اصلاح سفارش خودرو/ پاسخ به چند سوال پرتکرار
بر اساس پیگیری‌های خبرآنی، متقاضیان اصلاح سفارش خودرو با مشکلاتی مواجه هستند که پاسخ برخی از سوالات پرتکرار آنها در این گزارش آورده شده است. به گزارش خبرآنی، بعد از اعلام نوبت‌دهی خودروهای داخلی، وزارت صنعت، معدن و تجارت اعلام کرده بود که از نزدیک به ۵۰ محصول مختلف، عرضه شده، در خصوص پنج محصول پرتقاضا (با تیپ‌بندی‌های مختلف) اعلام نتایج به سال ۱۴۰۳ موکول شده است. چرا که مثلا درباره محصولات شرکت ایران‌خودرو استقبال عمده متقاضیان در سه گروه محصول بوده و ظرفیت برخی از محصولات مثل تارا، رانا و آریسان در سال ۱۴۰۲ خالی مانده و در خصوص برخی خودروسازان دیگر، حتی ظرفیت فصل بهار ۱۴۰۲ برای برخی از محصولات تکمیل نشده است. با توجه به این شرایط متقاضیانی که اولویت دریافت خودروی آنها سال ۱۴۰۳ است، از روز گذشته به مدت پنج روز می‌توانند با مراجعه به سامانه یکپارچه تخصیص خورو اقدام به ویرایش...
-
پاسخ سوالات پرتکرار متقاضیان ایران خودرو
احتمالاً آدرس را اشتباه تایپ کرده‌اید. شما به طور خودکار به صفحهٔ اول هدایت خواهید شد. برای دسترسی سریع‌تر بر روی خانه یا جستجو کلیک کنید.
-
انتقاد مدیرعامل راه‌آهن از حوادث پرتکرار راه‌آهن
به گزارش خبرنگار اقتصادی پایگاه خبری خبرآنی، سید میعاد صالحی در جلسه ستاد ارتقای ایمنی و مدیریت بحران با یادآوری اینکه حوادثی که در راه‌آهن روی می‌دهند، اغلب دارای دلایل اصلی مشابه و پرتکرار هستند، اظهار کرد: باید این ایرادها و علل وقوع آنها به سرعت و البته گام به گام و به طور کامل برطرف شود. وی تصریح کرد: ایمنی مهمترین شاخص راه‌آهن است و موضوعی مهم‌تر از ایمنی وجود ندارد و ایراداتی که از ادوار گذشته بر جای مانده‌اند، باید اصلاح شوند. وی تاکید کرد: باید خروجی تمامی تلاش‌ها به نفع مردم باشد و اقدامات در جهت ایمنی و رفاه مردم صورت پذیرد. مدیرعامل راه‌آهن ضمن تأکید بر اصلاح آئین‌نامه کیلومتراژ اظهار کرد: ضروری است به معیشت و جایگاه اجتماعی لکوموتیورانان توجه شایسته شده تا ضمن رعایت استانداردها بالاترین اثربخشی را در این حوزه داشته باشیم. انتهای پیام/
-
پرتکرارترین شکایت کاربران از شرکت های اینترنتی
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، پیمان قره‌داغی با اشاره به اینکه در سال گذشته ۲۱۴ هزار و ۸۱۸ شکایت در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات (۱۹۵) ثبت شده است، گفت: عدم تضمین کیفیت سرویس ارائه شده، تأخیر در نصب و راه‌اندازی، عدم جمع‌آوری سرویس و ارائه خدمات پشتیبانی نامطلوب از شکایات پرتکرار کاربران سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات (۱۹۵) در مورد شرکتهای ارتباطات ثابت (FCP) است. وی درباره سهم برخی از شرکتهای FCP از این شکایات گفت: سهم شرکت پارسان لین ارتباطات (پارس آنلاین) با ۳۹۵ هزار و ۶۶۳ مشترک، ۱۲ هزار و ۹۶ مورد است. شرکت انتقال داده‌های آسیاتک با ۸۸۴ هزار و ۱۲۶ مشترک، ۸ هزار و ۸۴۴ مورد شکایت داشته و شرکت داده گستر عصر نوین (های وب) با ۲۴۰ هزار و ۲۹ مشترک، ۶ هزار و ۳۷۷ مورد شکایت داشته است. وی افزود: علاوه بر این، سهم گروه فناوری ارتباطات و...
دوستان ما
