آنها با انتشار پیام‌های مشابه از مشکل این پرچمدار جدید خبر داده تا صدای خود را به گوش شرکت سامسونگ برسانند و همچنین عنوان کرده‌اند که این مشکل و نشتی نور تا حدی زیاد و قابل توجه است که حواس آنها را هنگام کار با گوشی به خود جلب می‌کند.
به گفته آنها، این نفوذ و نشتی نور دقیقا در محل تلاقی نمایشگر با قاب فلزی گوشی ایجاد می‌شود. پس از آنکه این خبر در اینترنت منتشر شد، بسیاری از کاربران گوشی‌های گلکسی نوت ۸ و گلکسی اس ۹ نیز از وجود چنین مشکل مشابهی خبر دادند.
این در حالیست که بسیاری از کارشناسان فعال در حوزه تکنولوژی خطاب به دارندگان گوشی‌های مذکور، عنوان کرده‌اند که این مشکل درحقیقت وجود ندارد و لزومی ندارد که آنها نگران این قضیه باشند چراکه این مساله تنها بعلت منحنی بودن نمایشگر و انعکاس نور در لبه‌های گوشی بوجود می‌آید.
با اینکه هنوز سامسونگ در پاسخ به چنین گزارش‌هایی واکنشی نشان نداده است اما به گفته برخی منابع آگاه، تحقیقات و بررسی‌های مربوطه را آغاز کرده است.
