شکایات
-
عودت ۱۰ هزار دلار به مسافران در پی آرای صادره ناشی از شکایات
به گزارش سرویسخبری مهر، اسماعیل برات مدیرکل نظارت و ارزیابی خدمات گردشگری در نشست ستاد تسهیلات سفر که امروز در سالن فجر وزارت میراث فرهنگی برگزار شد گفت: مجموع بازدید و بازرسیهای نظارتی ثبت شده طی ایام نوروز در سامانه جانا ۲۵ هزار و ۷۱۲ مورد بوده است که از این تعداد ۱۲ هزار و ۸۲۲ مورد آن متعلق به آمار مراکز اقامتی، ۴ هزار و ۶۴۷ هزار مورد آژانسهای مسافرتی و سه هزار و ۵۱۶ مورد نیز متعلق به واحدهای پذیرایی بین راهی است. وی ادامه داد: یک هزار و ۲۳۶ مورد تشویقی داشتهایم که از این تعداد ۶۰۳ مورد متعلق به مراکز اقامتی، ۴۳۹ مورد آژانسهای مسافرتی، ۱۹۴ مورد واحدهای پذیرایی بین راهی بوده است. برات بیان کرد: تعداد تذکرها نیز دو هزار و ۴۶۵ مورد بوده است. که از این تعداد یک هزار و ۵۴۱ مورد متعلق به مراکز اقامتی بود. تعداد اخطارها نیز ۴۰۷ مورد به صورت کتبی بوده است که بیشتر آن به مراکز...
-
افزایش مراکز درمانی طرف قرارداد بیمه دی/ کاهش شکایات نسبت به سال گذشته
مدیرعامل بیمه دی با بیان اینکه طرف قراردادهای این بیمه به حدود ۱۷۰۰ مرکز درمانی در سراسر کشور افزایش یافته است، گفت: نسبت به سال گذشته شکایات ما خیلی کاهش پیدا کرده و در سطح بیمه مرکزی هم رتبه خوبی به لحاظ کمترین شکایتها داریم و در رتبه دوم هستیم. طاهر موهبتی در گفتوگو با خبرآنی، با بیان اینکه عمده سهامداران بیمه دی، خانواده شهدا هستند که به بنیاد شهید و امور ایثارگران وکالت دادند، گفت: ما در بیمه دی یک پورتفوی ۱۷ هزار میلیارد تومانی داریم که بخش قابل توجهی از آن بیمه ایثارگران است. بنابراین دولت باید برای این موضوع اعتبار قرار دهد که سالیانه این کار را میکند؛ با وجود این همواره چالشهایی هم وجود دارد. وی با بیان اینکه ایثارگران حدود یک میلیون و ۶۰۰ هزار نفر هستند، افزود: در قانون آمده کلیه هزینههای درمانی ایثارگران باید رایگان باشد و آنها بابت هزینههای درمانی خود وجهی حتی...
-
نتایج شکایات مردمی از اصناف مشخص شد
بر اساس نمودار نتایج شکایات پیگیری شده از سوی بازرسان اصناف در ۱۰ ماهه امسال حدود ۲۳ درصد رضایت شاکی را در پی داشته، ۳۱ درصد غیرمتخلف شناخته شدند و ۲۷ درصد متخلف بودهاند و بیشترین آمار تخلفات نیز مربوط به گرانفروشی، عدم درج قیمت و عدم صدور صورت حساب بوده است. به گزارش خبرآنی، طی ۱۰ ماهه سال ۱۴۰۲ بیش از دو میلیون و ۳۰۰ هزار فقره بازرسی انجام شد و رویکرد اصلی بازرسان در این دوره، شکایت محور بوده است. بر اساس نمودار نتایج شکایات پیگیری شده از سوی بازرسان اصناف در ۱۰ ماهه سال ۱۴۰۲، حدود ۲۳ درصد رضایت شاکی را در پی داشته، ۳۱ درصد غیرمتخلف شناخته شدند و ۲۷ درصد متخلف بودهاند. همچنین ۱۹ درصد این پروندهها در دست بررسی است. همچنین در این دوره بیشترین آمار بازرسی به ترتیب مربوط به خراسان رضوی، فارس، تهران و اصفهان بوده است. در این میان در ۱۰ ماه ابتدایی سال ۱۴۰۲، بیش از ۱۱۲ هزار فقره...
-
رسیدگی به شکایات ۲۱۶ نفر در دیدار با مدیران سازمان بازرسی
به گزارش پایگاه خبری خبر آنی، حجت الاسلام والمسلمین محسنی اژهای، رئیس دستگاه قضا همواره بر لزوم حضور مسئولان قضائی و ملاقات با مردم برای رفع مسائل حقوقی و قضائی تاکید دارد. بر این اساس همزمان با ایامالله دهه فجر و به دستور رئیس سازمان بازرسی، در هفته جاری ستار شیرعالی معاون اقتصادی، احمد اسدیان معاون تولیدی، ایروان مسعودی اصل معاون فرهنگی و اجتماعی و مهدی بلندیان معاون سیاسی و قضائی سازمان به طور جداگانه در مرکز نظارت همگانی و رسیدگی به شکایات مردمی حاضر شده و بدون واسطه در جریان مشکلات و درخواستهای مراجعه کنندگان قرار گرفتند و دستورات لازم را برای رفع مشکلات مطروحه، صادر کردند. امروز نیز احمد رحمانیان قائم مقام سازمان بازرسی کل کشور، محمدرضا محمدی کشکولی معاون حقوقی، نظارت همگانی و امور مجلس و مهدی بهادر مدیرکل حوزه ریاست، روابط عمومی و همکاریهای بین المللی سازمان بازرسی با حضور...
-
شکایات از تجاوز جنسی، خشونت و تعرض در هتلهای محل استقرار آوارگان صهیونیست
پس از چهار ماه اقامت در هتلها، مشکلات آوارگان اسرائیلی که شهرکهای خود را در نزدیکی نوار غزه یا مرز لبنان ترک کردهاند در حال افزایش است که از جمله آن شکایتهایی در مورد تجاوز جنسی و اعمال خشونتآمیز است. به گزارش خبرآنی، کمیته ارتقای جایگاه زنان در کنست (پارلمان رژیم صهیونیستی) سه شنبه جلسهای را برگزار کرد که در آن در مورد ممانعت از خشونت و حملات و تجاوزها در هتلهایی که آوارگان اسرائیلی در آنجا مستقر هستند، بحث شد. هتلها مانند زودپز هستند شای کاهان، معاون اداره دولتی در امور آوارگان اسرائیلی گفت: وضعیت هتلها مانند زودپز است زیرا جمعیت زیادی در آنجا بر خلاف میلشان و در شرایط نامناسب سکونت دارند و احساس میکنند که برای دریافت خدمات در هتلها باید جنگ کنند. به نقل از العربی الجدید، وی ادامه داد: امروز ۵۶ هزار آواره در هتلها وجود دارند و شاهد اقدامات خشونتآمیز در آنجا...
-
شکایات از تجاوز جنسی، خشونت و تجاوز در هتلهای محل استقرار آوارگان صهیونیست
پس از چهار ماه اقامت در هتلها، مشکلات آوارگان اسرائیلی که شهرکهای خود را در نزدیکی نوار غزه یا مرز لبنان ترک کردهاند در حال افزایش است که از جمله آن شکایتهایی در مورد تجاوز جنسی و اعمال خشونتآمیز است. به گزارش خبرآنی، کمیته ارتقای جایگاه زنان در کنست (پارلمان رژیم صهیونیستی) سه شنبه جلسهای را برگزار کرد که در آن در مورد ممانعت از خشونت و حملات و تجاوزها در هتلهایی که آوارگان اسرائیلی در آنجا مستقر هستند، بحث شد. هتلها مانند زودپز هستند شای کاهان، معاون اداره دولتی در امور آوارگان اسرائیلی گفت: وضعیت هتلها مانند زودپز است زیرا جمعیت زیادی در آنجا بر خلاف میلشان و در شرایط نامناسب سکونت دارند و احساس میکنند که برای دریافت خدمات در هتلها باید جنگ کنند. به نقل از العربی الجدید، وی ادامه داد: امروز ۵۶ هزار آواره در هتلها وجود دارند و شاهد اقدامات خشونتآمیز در آنجا...
-
ثبت الکترونیک شکایات مردمی در پورتال سازمان ثبت اسناد
به گزارش پایگاه خبری خبر آنی، یزدان خسروی مدیر کل دفتر مدیریت عملکرد و بازرسی سازمان ثبت اسناد و املاک کشور گفت: همزمان با فرا رسیدن دهه مبارکه فجر و سالروز پیروزی انقلاب شکوهمند اسلامی و در راستای تکریم مراجعین، امکان ثبت شکایات مردمی به صورت الکترونیک بر روی پورتال سازمان ثبت اسناد و املاک کشور از طریق درگاه ثبت من در سراسر کشور فراهم شده است. وی افزود: سامانه ثبت من پیش از این برای تسهیل ارائه خدمات غیرحضوری مراجعان راه اندازی شده بود و از این پس مراجعان میتوانند شکایات خود را از نحوه عملکرد ادارات ثبت اسناد و املاک و دفاتر اسناد رسمی، ازدواج و طلاق به صورت الکترونیک ثبت کرده و از طریق همین سامانه پاسخ لازم را دریافت کنند. خسروی در ادامه گفت: ثبت شکایات الکترونیکی به منظور تسهیل در ارائه خدمات و در راستای ارتقای خدمات دولت الکترونیک و هوشمندسازی فرایندهای ثبتی ، تسریع و سرعت بخشی به...
-
رد شکایات استقلال از پرسپولیس در کمیته انضباطی
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی و به نقل از سایت رسمی فدراسیون، در خصوص شکایتهای باشگاه استقلال تهران علیه باشگاه پرسپولیس تهران مبنی بر نقض مقررات مربوط به سقف بودجه و استفاده از بازیکن غیر مجاز در بازی دو تیم در تاریخ 1402/9/23 از سری مسابقات لیگ برتر و ارتکاب تخلفات انضباطی در بازی موصوف از جمله توهین، تحریک به نفرت و خشونت و تحریک عمومی توسط گولیسانی، حسین کنعانیزادگان، علیرضا بیرانوند، شهاب زاهدی و سعید صادقی با توجه به مجموع اوراق و محتویات پرونده و با عنایت به دفاعیات موجه باشگاه پرسپولیس و نظر به اینکه در خصوص موارد ادعایی دلیل اثباتی اقناع آوری ارائه و تحصیل نگردیده و نسبت به موارد تخلفات انضباطی بازی دو تیم نیز بر اساس گزارش مقامات رسمی مسابقه به موجب دادنامه قطعی صادره از سوی این کمیته به شماره 1759 مورخ 1402/10/7 اتخاذ تصمیم به عمل آمده است در نتیجه به لحاظ عدم احراز تخلف مستند...
-
بررسی روند شکایات مالیاتی از سوی رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری
رئیس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری به صورت سرزده به سازمان امور مالیاتی رفت تا به صورت میدانی از روند پاسخگویی به درخواستها و شکایات مردم بازدید کند. به گزارش خبرآنی، حجت الاسلام احمد صالحی به همراه چند تن از مدیران ریاست جمهوری از جمله مدیران کل رسیدگی به شکایات و درخواست ها، بازرسی، ارتباط مردمی، و... بدون هیچ اطلاع قبلی به ساختمان ستادی مالیات کشور رفتند و علاوه بر واحد مراجعات حضوری مردم، از سامانه پاسخگویی ۱۵۲۶ مرکز جامع ارتباطات مردمی سازمان امور مالیاتی نیز دیدن کردند. در این بازدید سرزده، محمدهادی سبحانیان - رئیس کل سازمان امور مالیاتی کشور - بعد از اطلاع از حضور حجت الاسلام احمد صالحی و مدیران ارشد ارتباطات مردمی ریاست جمهوری به میان ایشان رفت و مراحل رسیدگی به درخواست ها و شکایات مردم در حوزه مالیاتی را تشریح کرد. رئیس مرکز ارتباطات مردمی بعد از دیدار با تعدادی از...
-
بررسی روند شکایات مالیاتی از سوی رییس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری
رییس مرکز ارتباطات مردمی ریاست جمهوری به صورت سرزده به سازمان امور مالیاتی رفت تا به صورت میدانی از روند پاسخگویی به درخواستها و شکایات مردم بازدید کند. به گزارش خبرآنی، حجت الاسلام احمد صالحی به همراه چند تن از مدیران ریاست جمهوری از جمله مدیران کل رسیدگی به شکایات و درخواست ها، بازرسی، ارتباط مردمی، و... بدون هیچ اطلاع قبلی به ساختمان ستادی مالیات کشور رفتند و علاوه بر واحد مراجعات حضوری مردم، از سامانه پاسخگویی ۱۵۲۶ مرکز جامع ارتباطات مردمی سازمان امور مالیاتی نیز دیدن کردند. در این بازدید سرزده، محمدهادی سبحانیان - رییس کل سازمان امور مالیاتی کشور - بعد از اطلاع از حضور حجت الاسلام احمد صالحی و مدیران ارشد ارتباطات مردمی ریاست جمهوری به میان ایشان رفت و مراحل رسیدگی به درخواست ها و شکایات مردم در حوزه مالیاتی را تشریح کرد. رییس مرکز ارتباطات مردمی بعداز دیدار با تعدادی از...
-
بیشترین حجم شکایات ارتباطی مشترکان در ۲۰ استان
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، کمیته عالی حفاظت از حقوق مصرفکننده در جلساتی مجزا، ۱۲۷ شکایت ثبت شده مشترکین شرکت مخابرات ایران در استانهای زنجان، گیلان، قزوین، بوشهر، فارس، کهگیلویه و بویراحمد، اصفهان، خوزستان، خراسان رضوی، تهران، کرمان، آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، البرز، مازندران، سیستان و بلوچستان، همدان، کرمانشاه، کردستان و ایلام در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات (۱۹۵) که در فرآیند تعیین شده این سامانه بی پاسخ مانده بود را بررسی و رسیدگی کرد. از مجموع ۱۲۷ شکایتی که در این جلسات بررسی شد مشکل مربوط به ۵۳ شکایت رفع و این شکایات مختومه اعلام شدند. بر اساس آمارهای موجود، استانهای فارس با ۲۰ شکایت، گیلان با ۱۶ شکایت و آذربایجان شرقی با ۱۳ شکایت بیشترین آمار شکایات باز را به خود اختصاص داده بودند. بر اساس این گزارش، عدم رعایت تعرفه...
-
شکایات مشترکان مخابرات ایران رسیدگی شد
طبق اعلام سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در شش جلسه کمیته عالی حفاظت از حقوق مصرفکننده، به شکایات ثبت شده ۲۰ استان کشور در سامانه ۱۹۵ رسیدگی و در مورد آنها تصمیمگیری شد. به گزارش خبرآنی، کمیته عالی حفاظت از حقوق مصرفکننده در جلساتی مجزا، ۱۲۷ شکایت ثبت شده مشترکین شرکت مخابرات ایران در استانهای زنجان، گیلان، قزوین، بوشهر، فارس، کهگیلویه و بویراحمد، اصفهان، خوزستان، خراسان رضوی، تهران، کرمان، آذربایجان شرقی، آذربایجان غربی، البرز، مازندران، سیستان و بلوچستان، همدان، کرمانشاه، کردستان و ایلام در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات (۱۹۵) که در فرآیند تعیین شده این سامانه بیپاسخ مانده بود را بررسی و رسیدگی کرد. از مجموع ۱۲۷ شکایتی که در این جلسات بررسی شد، مشکل مربوط به ۵۳ شکایت حل و این شکایات مختومه اعلام شدند. براساس آمارهای موجود، استانهای فارس با ۲۰ شکایت، گیلان با ۱۶...
-
شیوه رسیدگی به شکایات خودرویی ابلاغ شد/ شفافسازی ابهامات قیمت خودروهای مونتاژی
سازمان حمایت ضمن تشریح و شفافسازی ابهامات قیمت خودروهای مونتاژی، تاریخ ۱۱ بهمن ماه سال گذشته را ملاک قرار داده و بر اساس آن تعیین کرد که برای قراردادهای منعقد شده از تاریخ مذکور به بعد، بایستی طبق مصوبه شورای رقابت عمل شود؛ اما آن دست از خودروهایی که پیش از ۱۱ بهمن ماه تکمیل وجه شده اما هنوز تحویل نشدهاند، مشمول مصوبه افزایش قیمت نیستند. به گزارش خبرآنی، حسین فرهیدزاده - رئیس سازمان حمایت از مصرفکنندگان و تولیدکنندگان - در نامهای خطاب به مدیران کل صنعت، معدن و تجارت ۳۱ استان و جنوب کرمان، ضمن اشاره به ابهامات مطروحه پیرامون رسیدگی به شکایتهای خودرویی در موضوع اجرای قیمتهای ابلاغی شورای رقابت، نحوه رسیدگی به شکایتهای خودرویی را تشریح و ابلاغ کرد. در متن این ابلاغیه آمده است: " پیرو نامه شماره ۶۲۶۱۳۰ تاریخ ۲۶ تیر ۱۴۰۲ موضوع ابلاغ دستورالعمل نحوه رسیدگی به شکایات...
-
شکایات در اینماد کمتر از ۱۵ روز رسیدگی می شود
امین کلاهدوزان در گفت وگو با خبرنگار خبرآنی مهمترین ویژگی اینماد را قرار دادن کسب وکار ها در اتاق شیشه دانست و اظهار داشت: وقتی که مشتری به هر دلیلی اعتراض و شکایتی داشته باشد همان لحظه امکان ثبت وجود دارد و شرکت فروشنده هم نمیتوان آن را انکار کند چرا که اطلاعات خرید کاملاً ثبت شده است. رئیس مرکز توسعه تجارت الکترونیکی افزود: شکایتهای واصله از چند طریق قابل رسیدگی است که در این خصوص یا از طریق شورای صنفی یا کارشناسان مرکز و یا در مرحله داوری آنلاین توسط سه کارشناس خبره و بی طرف مورد رسیدگی قرار میگیرد و پس از بررسی حق را یا به خریدار و یا فروشنده میدهد. وی گفت: مکانیزم شفاف سازی بررسی شکایات و رضایتمندی مشتریان در اینماد به گونهای تعریف شده که نشان میدهد هر شرکت در طول دوران حضور خود در بازار به چه میزان توانسته رضایت مشتری را جلب کند و یا برعکس میزان شکایتها از...
-
دادگاه عالی رژیم صهیونیستی رسیدگی به شکایات علیه قانونی به نفع نتانیاهو را آغاز کرد
دادگاه عالی رژیم صهیونیستی امروز پنجشنبه جلسه رسیدگی به شکایات علیه قانونی را آغاز کرد که مخالفان آن میگویند امکان برکناری نخستوزیر را کاهش داده و این سمت را انحصاری میکند. به گزارش خبرآنی، به نقل از خبرگزاری آناتولی ترکیه، دادگاه عالی رژیم صهیونیستی امروز پنجشنبه جلسه رسیدگی به شکایات علیه قانونی را آغاز کرد که کنست (پارلمان این رژیم) ماه مارس تصویب کرد. این قانون امکان برکناری نخستوزیر را کاهش میدهد و مخالفان این قانون بر این باور هستند که تصویب آن در راستای منافع بنیامین نتانیاهو، نخست وزیر رژیم صهیونیستی است که در حال حاضر چند پرونده فساد دارد. دادگاه با حضور سه قاضی تشکیل پرونده داد. همزمان دهها تن از ساکنان اراضی اشغالی بیرون ساختمان دادگاه در قدس اشغالی تظاهرات کرده و لغو قانون یاد شده را خواستار شدند. دادگاه عالی رژیم صهیونیستی که عالیترین نهاد قضایی در اراضی...
-
کاهش شکایات کارگر و کارفرما با احیای کمیتههای سازش
احتمالاً آدرس را اشتباه تایپ کردهاید. شما به طور خودکار به صفحهٔ اول هدایت خواهید شد. برای دسترسی سریعتر بر روی خانه یا جستجو کلیک کنید.
-
شکایات مشترکان خوزستانی به صورت مجزا مورد رسیدگی قرار گرفت
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، جلسه کمیته عالی حفاظت از حقوق مصرف کننده برای رسیدگی به شکایات مشترکان از شرکت مخابرات در استان خوزستان با حضور مدیرکل حمایت از حقوق مصرف کننده و مدیرکل منطقه جنوب سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی و مدیران ستادی شرکت مخابرات ایران و مدیر منطقه مخابراتی خوزستان برگزار شد. در این جلسه ۴۵ شکایت مشترکان شرکت مخابرات در استان خوزستان که در سامانه ۱۹۵ ثبت شده بود با موضوعاتی چون سرقت کابل، توسعه فیبر نوری، تامین تجهیزات سرقت شده و همکاری مقامات محلی، مطرح و مورد بررسی و رسیدگی قرار گرفت. در همین ارتباط پیمان قره داغی مدیرکل حمایت از حقوق مصرف کننده سازمان تنظیم مقررات، استان خوزستان را جزو پرشمارترین استان ها از نظر تعداد شکایات به ثبت رسیده، دانست و گفت: علاوه بر آن استان خوزستان جزو سه استانی است که بیشترین شکایات...
-
رسیدگی به شکایات ارتباطی مشترکان ۸ استان
احتمالاً آدرس را اشتباه تایپ کردهاید. شما به طور خودکار به صفحهٔ اول هدایت خواهید شد. برای دسترسی سریعتر بر روی خانه یا جستجو کلیک کنید.
-
به شکایات مشترکان ۸ استان رسیدگی شد
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات، نخستین جلسه کمیته حفاظت از حقوق مصرفکننده در سال جدید بمنظور بررسی و رسیدگی به شکایت مشترکان و نظارت بر اجرای مصوبات قبلی در سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی برگزار شد. در این جلسه که پیمان قره داغی، مدیرکل صیانت از حقوق مصرفکننده سازمان تنظیم مقررات، ریاست آن را بر عهده داشت، در حضور تنی چند از مدیران این سازمان، نمایندگان سازمان بازرسی وزارت ارتباطات و مدیران و مسوولان ذیربط یکی از اپراتورهای ارتباطی به ۱۹ شکایت ثبتشده مشترکان در سامانه ۱۹۵ که پیش تر با طی فرایند معمول به نتیجه نرسیده بود، رسیدگی به عمل آمد و در مورد آنها تصمیم گیری شد. عدم آنتن دهی شبکه موبایل، قطع سیمکارت بدون اطلاعرسانی، صدور صورتحساب بینالملل بدون برقراری تماس، عدم تضمین کیفیت سرویس ارائهشده و عدم امکان ارسال و دریافت پیامک ازجمله...
-
نحوه اعلام شکایات به تشعشعات آنتن های مخابراتی
به گزارش پایگاه خبری خبرآنی به نقل از سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، عظیم فرد گفت: اپراتورها برای ارایه خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات مبتنی بر فناوریهای نسل چهارم و بالاتر تلفن همراه به منظور رفع نیاز کاربران خود، نیازمند احداث سایت و نصب دکل جدید هستند. حال ممکن است برخی افراد نگران اثرات تشعشعی امواج رادیویی این تجهیزات باشند. به همین دلیل رگولاتوری براساس وظایف خود، در همکاری با سایر سازمانهای متولی در این حوزه مانند سازمان انرژی اتمی ایران، به طور مستمر تشعشعات آنتن دکلها را به سه روش زیر اندازهگیری میکند. وی درباره اولین روش اندازهگیری تشعشعات به نصب سنسورهای اندازهگیری تجمعی شدت امواج الکترومغناطیسی در ۷۰ نقطه شهر تهران و ۱۸ نقطه شهر شیراز اشاره کرد و افزود: در حال حاضر میزان تشعشعات تجمعی در این دو شهر از طریق حسگرهای نصب شده، اندازهگیری میشود. مدیرکل دفتر نظارت...